Se necesita Asesor de Atención al Cliente – Banco CencosudCencosud Perú S.ALima ,Lima
Para:
Cencosud Perú S.A
Banco CENCOSUD, entidad financiera de Cencosud Perú perteneciente a uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados Retail en América Latina, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Asesor de Atención al Cliente.
Principales Funciones:
- Atender los requerimientos y reclamos según las políticas establecidas por el banco.
- Asegurar que la atención y el análisis de los requerimientos y reclamos cumplan las condiciones establecidas por las instituciones reguladoras como SBS, ASBANC, INDECOPI y otras.
- Mantener actualizados y debidamente documentados todos los sustentos que involucren la atención de un caso y sus registros.
- Coordinar con otras áreas los pedidos de información o confirmación necesarios para atender los casos.
- Generar reportes mensuales con el status de los casos.
- Coordinar con clientes y áreas internas para la solución de reclamos.
- Coordinar con el estudio legal.
- Solicitar la aprobación por los niveles correspondientes de los ajustes que se requieran para atender los casos.
- Revisar gastos, costos y multas.
- Conciliar con clientes.
Requisitos:
- Conocimiento en Banca y/o en procesos relacionado a la atención de reclamos por entidades regulatorias SBS, DCF (Defensor del Consumidor Financiero), Indecopi, AlóBanco.
- Conocimiento en Productos y Servicios Financieros
- Manejo de Office a Nivel Usuario/Intermedio con mayor énfasis en Excel y hojas de cálculo.
- Título Profesional o Grado Académico de Bachiller en Administración, Comunicaciones, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial y carreras afines.
Beneficios:
- Todos los beneficios de estar en Planilla.
- Asignación Familiar.
- Gratificaciones + CTS + Utilidades.
- Seguro de Vida Ley.
- Descuentos Corporativos.
- Convenio con Institutos y Universidades.
- Línea de Carrera.
- Buses de acercamiento.
"En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973"
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