Se necesita Asesor de Call Center Part Time

Para:

Supermercados Peruanos S.A.

Supermercados Peruanos, empresa que fomenta y respeta en sus procesos de reclutamiento y seleción, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad, perteneciente al grupo Intercorp, líder el rubro Retail y tercer puesto de Great Pleace To Work, se encuentra en la búsqueda del mejor talento profesional para cubrir la posición de:

 

ASESOR DE CALL CENTER MEDIO TIEMPO

 

Requisitos

·         Estudiante o egresado de carreras técnicas o universitarias.

·         Experiencia de 1 año en atención al cliente (solo llamada telefónica) en Call Center.

.         Disponibilidad para trabajar en San Borja, en el horario de 5 – 9 pm o de 6 – 10 pm.

 

Funciones principales:

·         Ofrecer una atención rápida, eficaz y personalizada siguiendo los protocolos y criterios establecidos, brindando atención oportuna y satisfactoria.

·         Brindar sin excepción una atención excelente, con trato cálido, amable y respetuoso.

·         Escuchar al cliente en todo momento, prestando atención y tomando nota de los detalles relevantes para la resolución de la llamada.

·         Atender las consultas de clientes de forma inmediata, utilizando adecuadamente las aplicaciones de gestión.

·         Registrar el 100% de las los Pedidos y reclamos de SPSA en el excel provisional

·         Tipificar el 100% de las llamadas en el sistema Genesys

·         Informar a su jefe inmediato cuando una llamada se vuelva crítica y requiera el apoyo para la atención.

·         Asistir a todas las capacitaciones programadas con la finalidad de brindar una atención correcta y de calidad.

·         Realizar el seguimiento oportuno a los reclamos registrados hasta el cierre de la atención.

·         Cumplir con los horarios de trabajo y procedimientos establecidos por las normas de la empresa.

·         Cumplir con el TMO solicitado por el Servicio (90 segundos).

 

Beneficios

·         Incorporarse al segundo empleador más grande del país, mediante contrato fijo.

·         Beneficios corporativos especiales.

.         EPS.

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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