Se necesita ASESOR DE SERVICIO FIJA – POSTVENTA (experiencia en call center)

Para:

Grupo Fractalia

ASESORES DE SERVICIO POSTVENTA FIJA

 

El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 1600 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Servicio FIJA– POSTVENTA quién será responsable de brindar la atención a clientes corporativos de servicios de telecomunicaciones del área móvil.

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

 

REQUISITOS

  • Estudios universitarios y/o técnicos en curso, truncos o concluidos.
  • Experiencia en experiencia en gestión de clientes empresas o negocios.
  • Conocimientos de Telefonía FIJA
  • Conocimientos y experiencia: Atis, Omega, Gestel, Isis, Cms

FUNCIONES:

  • Registrar en el sistema, las consultas y solicitudes sobre nuestros productos y servicios de Telefónica; realizar seguimiento de la atención hasta el cierre del pedido, a través de llamada al contacto autorizado.
  • Interactuar con los contactos autorizados del cliente durante el ciclo de atención de los pedidos, mantenerlos informado sobre las fechas de atención y el estado de la solicitud.
  • Garantizar la atención de las solicitudes en los tiempos establecidos, culminando con la respuesta formal de carta, sistemas y/o plataforma.
  • Reportar al Coordinador los inconvenientes y/o incidencia que ponga en riesgo el cumplimiento de los plazos y/o compromisos ofrecidos a nuestros clientes.
  • Absolver consultas en línea, presencial y/o correo de los clientes corporativos.

 

 BENEFICIOS:

  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral)
  • Bonificaciones  por desempeño
  • Programa Bienestar
  • Capacitaciones
  • % de EPS cubierta por el empleador
  • Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.
  • Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.

 

 

Te invitamos a conocer más de nosotros en:

https://www.fractaliasystems.com/

 

¡Únete a nuestro equipo de trabajo!

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