Asesor de Servicio Premium Confidencial – Lima , Lima

• Atender a los clientes que lleguen al Taller escuchando su necesidad y  elaborando un presupuesto detallado en términos de tiempos y costos de reparación.
• Elaborar las órdenes de trabajo de acuerdo a los formatos de la compañía.
• Apertura de OT´s de garantía para vehículos que se encuentran en campaña de fábrica.
• Elaborar los respectivos presupuestos ya sea por el mantenimiento preventivo, correctivo y/o siniestro.
• Realizar un diagnóstico complementario al del servicio con cada vehículo y ofrecer productos adicionales complementarios al servicio del Taller.
• Presentar al cliente una propuesta de accesorios y equipamiento original propios del modelo del vehículo.
• Coordinar con los clientes y/o Cias de seguro la aprobación de los trabajos adicionales, no especificados en la orden de trabajo original, para proceder con la solución del problema.
• Realizar seguimiento a todo el proceso desde que el auto es recibido hasta que el auto es entregado, informando diariamente al cliente del estado de su vehículo.
• Hacer seguimiento a los trabajos del vehículo durante el proceso de reparación ya sea mantenimiento y/o siniestros.
• Hacer seguimiento a la llegada de sus repuestos consultando con el almacenero, analista y/o jefe de repuestos.
• Mantener informado a los clientes cuando se realizan reparaciones mayores o hay cambios en los tiempos de entrega.
• Realizar la entrega de unidades a los clientes, brindando la explicación adecuada del trabajo realizado en las mismas, así como el protocolo de atención.

 Requisitos:

• Técnico o Egresado universitario.
• Con conocimientos en: Orientación al Cliente, Administración y/o Ventas, Manejo de sistemas ERP.
• Manejo de MS Office a nivel usuario.
• Licencia de Conducir.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Inglés a nivel básico.