Se necesita ASESOR EN ATENCION AL CLIENTE CINEMARK SAN MIGUEL
Para:
Cinemark del Perú
Importante empresa líder en Entretenimiento requiere incorporar a su equipo de trabajo EN LA CIUDAD DE LIMA a una persona que se encargará de:
FUNCIONES
- Atencion de consultas a clientes finales. relacionadas a la compra online a traves de los canales de Cinemark.
- Cumplimiento de los indicadores de gestion (KPI's) definidos en el area.
- Gestion de las solicitudes enviadas por los procesadores de pago para el sustento de compras no reconocidas.
- Analisis de los patrones de compra no reconocidas para la implementacion de acciones orientadas a la prevencion de fraude.
- Informar a las areas relacionadas sobre incidencias relacionadas al proceso de compra online, en base a las consultas recibidas.
- Actualizacion diaria de los informes de gestion de area.
REQUISITOS
- Experiencia en atencion al cliente de manera presencial o telefonica (minimo 06 meses).
- Experiencia de trabajo en base a cumplimiento de objetivos.
- Familiaridad en la medicion de gestion en base a indicadores.
- Capacidad para trabajo en equipo.
- Capacidad de analisis de procesose indentificacion de puntos de mejora en base a consultas de clientes.
- Contar con excelente redaccion y capapcidad de expresion oral.
- experiencia en manejo de correo electronico.
- experiencia en navegacion y busqueda a traves de internet.
- conocimiento de excel a nivel intermedio.
- Recomendable que tenga familiaridad en el manejo de smartphone, aplicaciones web y para celulares relacionadas a e-commerce.
COMPETENCIAS
- Habilidad para interrelacionarse
- Alegre y jovial
- Proactividad
- Disposición para trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajo bajo presión.
- Actitud positiva y de servicio.
BENEFICIOS
- Formar parte de una compañía Transnacional en proceso de expansión.
- Ingreso a planilla y beneficios de ley
- Seguro de salud particular
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
CINEMARK SAN MIGUEL
Indispensable con disponibilidad para trabajar fines de semana.
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