Se necesita Asesor Telefónico Virtual Bilingüe Castellano Aymara

Para:

Confidencial

Importante empresa de energia y mina se encuentra en la búsqueda de personal para cubrir la vacante de Asesor Telefónico virtual bilingüe (Castellano – Aymara) 

 

Funciones:

  • Atender los requerimientos de consultas y trámites de los ciudadanos brindando orientación en el tema solicitado y responder de acuerdo a la información entregada Brindar servicio de orientación a los ciudadanos en el canal telefónico y virtual.
  • Registrar los datos del ciudadano y la información brindada en el sistema respectivo o de acuerdo a lo estipulado en los documentos.
  • Deriva consultas y requerimientos de mayor complejidad hacia niveles superiores o a los especialistas de cada área.
  • Trasladar los problemas de los ciudadanos a las instancias correspondientes.
  • Realizar seguimiento a los problemas y requerimientos que no se puedan atender en el momento.
  • Atención de consultas por el chat en línea, Chatbot, Wathsapp, seguimiento back office, seguimiento a las apps, aplicación de encuestas por cartas de servicios, ingreso de documentos recepcionados por el canal virtual.
  • Otras labores relacionadas a la atención telefónica y virtual.
  • Reporta al Supervisor del servicio de Call Center.

 

Requisitos Excluyentes:

  • Bachiller de las carreras universitarias de administración, derecho, comunicación, educación o ingenierías.
  • Mínima de 2 años en atención a usuarios/ciudadanos a través de atención telefónica, presencial y/o por medio virtual, en temas de energía, electricidad, gas natural, hidrocarburos o minería.
  • Conocimiento del idioma Aymara nivel avanzado

 

Ofrecemos:

  • Jornada Laboral 6 días a la semana.
  • Oportunidad de crecimiento y mejora laboral.
  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a Ley.
  • Excelente Clima Laboral.
  • Convenios corporativos.

 

 Si cuentas con el perfil requerido, solo postula por este medio y nos estaremos comunicando.

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