Asesor Telefónico Virtual Bilingüe Castellano Aymara Confidencial – Cercado De Lima , Lima

Importante empresa de energia y mina se encuentra en la búsqueda de personal para cubrir la vacante de Asesor Telefónico virtual bilingüe (Castellano – Aymara) 

Funciones:

• Atender los requerimientos de consultas y trámites de los ciudadanos brindando orientación en el tema solicitado y responder de acuerdo a la información entregada Brindar servicio de orientación a los ciudadanos en el canal telefónico y virtual.
• Registrar los datos del ciudadano y la información brindada en el sistema respectivo o de acuerdo a lo estipulado en los documentos.
• Deriva consultas y requerimientos de mayor complejidad hacia niveles superiores o a los especialistas de cada área.
• Trasladar los problemas de los ciudadanos a las instancias correspondientes.
• Realizar seguimiento a los problemas y requerimientos que no se puedan atender en el momento.
• Atención de consultas por el chat en línea, Chatbot, Wathsapp, seguimiento back office, seguimiento a las apps, aplicación de encuestas por cartas de servicios, ingreso de documentos recepcionados por el canal virtual.
• Otras labores relacionadas a la atención telefónica y virtual.
• Reporta al Supervisor del servicio de Call Center.

Requisitos Excluyentes:

• Bachiller de las carreras universitarias de administración, derecho, comunicación, educación o ingenierías.
• Mínima de 2 años en atención a usuarios/ciudadanos a través de atención telefónica, presencial y/o por medio virtual, en temas de energía, electricidad, gas natural, hidrocarburos o minería.
• Conocimiento del idioma Aymara nivel avanzado

Ofrecemos:

• Jornada Laboral 6 días a la semana.
• Oportunidad de crecimiento y mejora laboral.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a Ley.
• Excelente Clima Laboral.
• Convenios corporativos.

 Si cuentas con el perfil requerido, solo postula por este medio y nos estaremos comunicando.