ASESOR(A) DE CALL CENTER – PART TIME (temporal)Supermercados Peruanos S.A.Lima ,Lima Supermercados Peruanos S.A. – Lima , Lima

Supermercados Peruanos, reconocida empresa perteneciente al grupo Intercorp, líder en el rubro retail y primer puesto en el Great Place to Work, se encuentra en búsqueda del mejor talento profesional para cubrir la posición de:

ASESOR(A) DE CALL CENTER – PART TIME (temporal)

 Funciones principales:

·         Ofrecer una atención rápida, eficaz y personalizada siguiendo los protocolos y criterios establecidos, brindando atención oportuna y satisfactoria.

·         Brindar sin excepción una atención excelente, con trato cálido, amable y respetuoso.

·         Escuchar al cliente en todo momento, prestando atención y tomando nota de los detalles relevantes para la resolución de la llamada.

·         Atender las consultas de clientes de forma inmediata, utilizando adecuadamente las aplicaciones de gestión.

·         Registrar el 100% de las los Pedidos y reclamos de SPSA en el excel provisional

·         Tipificar el 100% de las llamadas en el sistema Genesys

·         Informar a su jefe inmediato cuando una llamada se vuelva crítica y requiera el apoyo para la atención.

·         Asistir a todas las capacitaciones programadas con la finalidad de brindar una atención correcta y de calidad.

·         Realizar el seguimiento oportuno a los reclamos registrados hasta el cierre de la atención.

·         Cumplir con los horarios de trabajo y procedimientos establecidos por las normas de la empresa.

·         Cumplir con el TMO solicitado por el Servicio (90 segundos).

Requisitos

·         Estudios técnicos concluidos

·         Mínimo 1 año de experiencia en call center y ventas online.

·         Conocimientos de internet.

 Beneficios

·         Incorporarse al segundo empleador más grande del país, mediante contrato fijo.

·         Beneficios corporativos especiales, descuentos en las empresas de todo el grupo Intercorp, EPS, et