Se necesita Asistente Administrativo de CRM
Para:
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU (PUCP)
Nuestra prestigiosa Institución, se encuentra en la búsqueda de un Asistente Administrativo de CRM para dar soporte de consultas por parte de los interesados a través de la atención de las diferentes plataformas de atención de los tentativos alumnos a los Programas de Posgrado (correo, web, talleres, teléfono, entre otros) para la captación de alumnos durante el proceso de admisión. Los interesados deben cumplir con el siguiente perfil:
Requisitos:
- Técnico o Egresado universitario de Comunicación, Marketing o Administración,
- Experiencia de 1 año en el sector de Educativo
- Experiencia de 2 años en el área de Comercial, Marketing, Administración, Ventas o Atención al cliente.
- Dominio de MS Office a nivel Intermedio.
Funciones:
- Participar de todas las capacitaciones sobre el uso de la plataforma a fin de conocer el sistema de soporte y trasladar la información a quien corresponda.
- Brindar Información personalizada a través de las diferentes vías de comunicación (charlas informativas, correo, telefónica y vía Skype, entre otros), según el estado de cada interesado, absolviendo consultas especializadas sobre el programa de interés y sobre el proceso de inscripción, garantizando inmediatez en la respuesta y calidad en la información brindada a los potenciales postulantes.
- Monitorear la validación de documentos por parte de la OCAI a fin de cumplir con los tiempos establecidos de atención para contribuir en el proceso de matrícula.
- Registrar todos los contactos con la plataforma CRM y el resultado de cada interacción para los fines del piloto.
- Informar y resolver las incidencias presentadas durante el periodo del piloto y con ello contribuir en la mejora del proceso de admisión de Posgrado.
- Elaborar reportes e informes a los directores de programas a fin de trasladar información actualizada del estado de cada interesado/postulante.
- Realizar otras funciones complementarias o afines que le sean designadas por su jefe inmediato.
Beneficios:
- Pertenecer a una Institución reconocida tanto a nivel Nacional como Internacional.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Grato ambiente laboral
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