Se necesita Asistente Back Office Web- SAN MIGUEL
Para:
Hipermercados Tottus
Tottus Perú – Asistente de Operaciones Web.com
Somos una empresa de retail parte del Grupo Falabella, con presencia en Perú y Chile, que se dedica a la comercialización de alimentos, artículos de limpieza, cuidado del hogar, aseo personal, entre otros, buscando simplificar la vida de nuestros clientes transformando sus experiencias de compra.
Nuestro equipo es diverso, comprometido y apasionado por nuestros clientes. Trabajamos en equipo e incentivamos la autogestión, el desarrollo y crecimiento de nuestro talento. Hacemos que las cosas sucedan, manteniendo siempre un espíritu emprendedor.
En Tottus Perú nos encontramos en búsqueda de un: Asistente de Operaciones Web.com para la Gerencia de Tottus.com
Principales Responsabilidades:
· Asegurar la satisfacción de nuestros clientes de Tottus.com
· Gestionar y resolver de manera efectiva los reclamos y/o requerimientos de nuestros clientes buscando su fidelización.
· Trasmitir la información del cierre de reclamos al área de Atención al Cliente de las tiendas.
· Registrar y actualizar en el sistema el estado del proceso de reclamos
Requisitos:
· – Estudios Técnicos concluidos y/o en curso de Administración, Comunicaciones y/o Marketing.
· – Conocimientos Específicos: Office (Excel) a nivel intermedio.
· – Deseable que maneje las plataformas: Citrix y Siebel, además de manejo en el sistema de despacho (DVD).
· – Experiencia mínima de 2 años en el área de Servicio al Cliente, back office, u operaciones.
Horario de trabajo de lunes a sábado de 9:00 am – 6:00 pm, descanso los domingos.
Si quieres avanzar con nosotros y ser parte de este desafío, te invitamos a postular.