Asistente de Atención al Asociado – AutoplanGrupo AleseLima ,Lima Grupo Alese – Lima , Lima

AUTOPLAN , somos una Empresa Administradora de Fondos Colectivos supervisada por la Superintendencia de Mercado de Valores. Administramos los aportes que conforman el fondo, conformamos los grupos de Asociados, velamos por el cumplimiento del pago y realizamos las asambleas de adjudicación para que nuestros Asociados adquieran su auto nuevo.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento, para la posición de ASISTENTE DE ATENCION AL ASOCIADO.

Funciones:

• Realizar llamadas a clientes para validar calidad y conocimiento del servicio y además verificación de datos.
• Realizar reportes y seguimiento de indicadores de servicio (llamadas efectivas, libro de reclamaciones y devoluciones).
• Atender y hacer seguimiento a las solicitudes de clientes, brindar soluciones, realizar trámites administrativos que deriven de una solicitud y atención presencial a clientes.
• Plantear mejoras en el área de servicio al cliente, que implique mejoras de procesos, formatos, indicadores, etc.
• Capacitar al personal comercial sobre la implementación y ejecución de los nuevos procedimientos del área. 
• Gestion telefónica de cobranza.

Requisitos:

• Egresado, técnico ó trunco de la carreras de Administracion, Marketing o afines.
• Excel  y buena redacción.
• Experiencia mínima de 1 año en el área de servicio al cliente
• Gestión de indicadores y mejora continua, de preferencia: cursos de especialización en servicio al cliente y conocimiento de fondos colectivos.
• Habilidades en Técnicas de Negociación y tramite documentario.

Ofrecemos:

• Ingreso a planilla, con todos los beneficios de ley
• Pertenecer a un sólido grupo empresarial
• Sueldo: S/ 1 500

Horario :

• Lunes a Viernes: 9:00 am     a     7:00 pm
• Sabado: 9:00 am   a   12:00 pm

– 03 veces al mes asisite a las asambleas de adjudicación en horario de  7:00 pm a  8:30 pm   aprox.