Se necesita Asistente de Atención al Cliente – Zona Norte
Para:
Hipermercados Tottus
TOTTUS es una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.
Tenemos 16 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos cerca de 11 000 colaboradores, 70 tiendas a nivel nacional y estamos en un franco proceso de crecimiento. Somos el único supermercado considerado como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú por 16 años consecutivos y estamos buscando personas como tú para la posición de:
ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE VOLANTE – TOTTUS ZONA NORTE
Principales Funciones:
· Atender de manera inmediata los reclamos y consultas de clientes.
· Realizar cambios y devoluciones de productos a través de la correcta emisión de notas de crédito.
· Coordinar la atención de Servicios Técnicos de productos adquiridos por clientes.
· Controlar los envíos y despachos de productos vendidos en tienda.
· Coordinar con Cardif y la Corredora de Seguros en la atención de Garantías Extendidas.
· Reportar actividades e incidencias del área a SAC Central.
· Actualizar las diferencias de precios en el sistema.
· Cumplimiento de los procedimientos internos del área SAC.
· Brindar información sobre productos de tienda.
· Establecer contacto, hacer seguimiento y brindar atención a los clientes que se comunican a través del NPS.
· Conocer los indicadores del área.
Requisitos:
· Formación Académica: Estudios técnicos o universitarios de administración o carreras afines.
· Experiencia laboral: 1 año en atención al cliente y/o autoservicios.
· Conocimientos Específicos: Computación a nivel básico, conocimientos de marketing, servicio al cliente.
· Disponibilidad de tiempo: Turnos rotativos.
Días/ lugar de entrevista:
· Día : Lunes 15/07/2019
· Dirección : Estacionamientos del Tottus Tacna (Av. Tacna 665 – Cercado de Lima. Cruce con Av. Colmena)
· Hora : 3pm