Se necesita Asistente de Back Office
Para:
Personnel Group
Nuestro cliente, importante empresa del sector retail se encuentra en la búsqueda de: Asistente de back office..
- Atender los requerimientos y reclamos según políticas de la empresa usuaria.
- Asegurar que la atención de los requerimientos y reclamos cumplan las condiciones establecidas por las instituciones reguladoras como SBS, ASBANC, INDECOPI y otras.
- Cumplir los procedimientos, lineamientos y buenas prácticas de atención de requerimientos y reclamos.
- Utilizar las herramientas, recursos y atribuciones para la atención de los requerimientos y reclamos de una manera eficiente y eficaz.
- Cumplir los objetivos implementados por el Supervisor de Back Office sobre la atención de los requerimientos y reclamos.
- Analizar los requerimientos y reclamos que soliciten los clientes a través del sistema CRM, así mismo, los recibidos a través de las entidades reguladoras como INDECOPI, SBS, Asbanc u otros.
- Mantener actualizados y debidamente documentados todos los sustentos que involucren la atención de un caso.
- Coordinar con el Supervisor y este a su vez con otras áreas los pedidos de información o confirmación necesarios para atender los casos.
- Coordinar con el Supervisor la aprobación por los niveles correspondientes de los ajustes que se requieran para atender para cada caso.
- Solicitar al Supervisor la ejecución de los ajustes que así se considere según la aplicación de los criterios de cada caso.
- Validar que los ajustes solicitados hayan sido correctamente impactados.
- Sugerir mejoras al proceso de atención de requerimientos y reclamos, cumpliendo los lineamientos establecidos.
- Otras funciones que asigne el superior inmediato.
. Requisitos:
- Egresado técnico o universitario de Finanzas, Administración, Economía, Contabilidad o afines.
- Vision Plus (Deseable)
- Dominio intermedio de Excel.
- Experiencia en sistema financiero, tarjetas de crédito y gestión de reclamos.
. Beneficios:
- Ingreso a planilla
- Agradable clima laboral
- Atractivo sueldo
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