Se necesita Asistente de Back Office

Para:

Personnel Group

Nuestro cliente, importante empresa del sector retail se encuentra en la búsqueda de: Asistente de back office..

    1. Atender los requerimientos y reclamos según políticas de la empresa usuaria.

 

    1. Asegurar que la atención de los requerimientos y reclamos cumplan las condiciones establecidas por las instituciones reguladoras como SBS, ASBANC, INDECOPI y otras.

 

    1. Cumplir los procedimientos, lineamientos y buenas prácticas de atención de requerimientos y reclamos.

 

    1. Utilizar las herramientas, recursos y atribuciones para la atención de los requerimientos y reclamos de una manera eficiente y eficaz.

 

    1. Cumplir los objetivos implementados por el Supervisor de Back Office sobre la atención de los requerimientos y reclamos.

 

    1. Analizar los requerimientos y reclamos que soliciten los clientes a través del sistema CRM, así mismo, los recibidos a través de las entidades reguladoras como INDECOPI, SBS, Asbanc u otros.

 

    1. Mantener actualizados y debidamente documentados todos los sustentos que involucren la atención de un caso.

 

    1. Coordinar con el Supervisor y este a su vez con otras áreas los pedidos de información o confirmación necesarios para atender los casos.

 

    1. Coordinar con el Supervisor la aprobación por los niveles correspondientes de los ajustes que se requieran para atender para cada caso.

 

    1. Solicitar al Supervisor la ejecución de los ajustes que así se considere según la aplicación de los criterios de cada caso.

 

    1. Validar que los ajustes solicitados hayan sido correctamente impactados. 

 

    1. Sugerir mejoras al proceso de atención de requerimientos y reclamos, cumpliendo los lineamientos establecidos.

 

    1. Otras funciones que asigne el superior inmediato.

. Requisitos:

    1. Egresado técnico o universitario de Finanzas, Administración, Economía, Contabilidad o afines.

 

    1. Vision Plus (Deseable)

 

    1. Dominio intermedio de Excel.

 

    1. Experiencia en sistema financiero, tarjetas de crédito y gestión de reclamos.

 

. Beneficios:

    1. Ingreso a planilla

 

    1. Agradable clima laboral

 

    1. Atractivo sueldo
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

Leave a Comment