Asistente de Centro de Atención al Alumno (Temporal por licencia)TOULOUSESantiago de Surco ,Lima TOULOUSE – Santiago de Surco , Lima

El Instituto Toulouse Lautrec, líder en la oferta educativa de carreras creativas del país con más de 30 años de experiencia de en el mercado se encuentra en la búsqueda DEL MEJOR ASISTENTE DE ATENCIÓN AL ALUMNO (Temporal por licencia de maternidad).

Objetivo:

Brindar información y orientación a los alumnos y/o padres de familia de los procesos administrativos, así como dar solución a los diversos problemas que se les presentan.

Perfil:

·         Técnico o Bachiller en Administración, Comunicaciones, Marketing o afines.

·         Mínimo 2 años de experiencia en atención al usuario.

·         Dominio de Excel a nivel intermedio. (Indispensable)

·         Dominio de Word a nivel intermedio. (Indispensable)

·         Dominio de Outlook a nivel intermedio. (Deseable)

·         Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 09am. a 06pm. y sábado de 08am. a 04pm.

Funciones:

·         Atender a los alumnos/padres de familia vía: Presencial, Call Center, WhatsApp, Facebook, Chat TLS, Correos y APP TLS.

·         Atender consultas y solicitudes de los alumnos, efectuando el registro respectivo a través de nuestro sistema.

·         Derivar solicitudes de alumnos a las áreas correspondientes y hacer el seguimiento respectivo para dar respuesta al alumno en el plazo establecido.

·         Recepcionar, registrar, custodiar y entregar objetos perdidos a los alumnos, administrativos, docentes, etc,

·         Entregar documentos emitidos para los alumnos, previa revisión de Excel y firma del cuaderno de cargo.

·         Registrar, derivar, hacer seguimiento y brindar respuesta a Reclamos y Quejas.

·         Entregar ficha y devolver dinero de máquinas dispensadoras a los usuarios.

·         Apoyar en el tomado de encuestas de servicios a las diferentes áreas.

·         Apoyar a las áreas internas para realizar llamadas por diversos motivos.

·         Entregar libros producidos por Toulouse, que previamente el alumno ha comprado.

·         Comunicarse con los usuarios que gestionaron alguna devolución de dinero para indicarles que pueden cobrarlo.

·         Registrar, derivar, hacer seguimiento y brindar respuesta a las solicitudes de reserva de ambientes TLS.

Beneficios:

·         Vacaciones adelantadas

·         Seguro de Vida Ley desde el 2° año de labores.

·         Préstamos.

·         Cuponeras de descanso.

·         Descuentos en UCAL y en Toulouse Lautrec

·         Casual day, every day.