Se necesita ASISTENTE DE HELP DESK – Sede Comas
Para:
UPN / Universidad Privada del Norte
Nuestra casa de estudios, perteneciente a la prestigiosa corporación Laureate International Universities, se encuentra en la búsqueda de un profesional para ocupar el cargo de:
ASISTENTE DE HELP DESK
OBJETIVO DE LA POSICION
Atender a los usuarios de la Sede en aspectos de configuración de equipos, creación de cuentas, buzones de correo electrónico y soporte de redes.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
- Atender a los usuarios en incidencias y requerimientos de sistemas que se presentan día a día.
- Coordinar con las áreas las configuraciones y/o arreglos de sus equipos.
- Configurar equipos al dominio y acceso a los Sistemas.
- Apoyar dando pautas de algunas configuraciones requeridas en los laboratorios y aulas.
- Instalar software base y software solicitados por los administrativos y docentes.
- Crear cuentas y buzón de correo electrónico de usuarios de la sede.
- Crear grupos de distribución incluyendo los miembros de este y creación de grupos de seguridad
- Dar mantenimiento a cuentas de correo electrónico institucionales.
- Apoyar en el monitoreo de los servicios de red y de los servidores corporativos.
- Restablecer las contraseñas de estudiantes a Intranet.
- Apoyar a estudiantes ante inconvenientes con Servicio WIFI.
- Administrar consolas de Correo, Active Directory, antivirus entre otros.
- Monitorear los mensajes de alertas de los servicios del sistema de Help Desk.
- Supervisar los mensajes en Quarentena del Antivirus adquirido.
- Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.
EDUCACIÓN:
- Técnico en Informática o carreras afines
- Especialización en Servicios ITIL
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
- Manejo de Sistemas operativos a nivel medio – avanzado
- Conocimientos en configuración e instalación de software base
- Conocimiento de administración de base de datos
EXPERIENCIA:
- Mínimo 1 año en el desempeño de funciones similares.Desempeño de funciones similares en instituciones educativas (deseable)
- En servicios informáticos e infraestructura de redes.
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