Se necesita Asistente de Mesa de Ayuda Sede Corporativa
Para:
FINANCIERA CONFIANZA S.A.A.
Las personas interesadas deben ingresar su CV a http://trabajo.confianza.pe
Impulsamos el desarrollo de los más desfavorecidos mediante las Finanzas Productivas Responsables y necesitamos de tu talento para esta misión. En el marco de la misión de nuestra empresa, Financiera Confianza requiere incorporar a un ASISTENTE DE MESA DE AYUDA – SEDE CORPORATIVA LIMA.
Requisitos:
· Egresado técnico o bachiller de las carreras de Computación e Informática, Ing. de Sistemas o carreras afines.
· Contar con experiencia mínima de 1 año en temas de atención al usuario, de preferencia en entidades financieras o bancarias.
· Conocimientos en SO Windows XP, 7 y 8, 10 MS: Word, Excel, Power Point, Visio y Project.
· Manejo de Herramientas de Help Desk y de Soporte Remoto.
· Conocimientos en ITIL, Gestión de Tickets en Mesa de Ayuda.
· Competencias personales: Capacidad para el trabajo en equipo, responsabilidad, capacidad para el trabajo bajo presión, puntualidad, capacidad para relacionarse a todo nivel, proactividad.
Finalidad del cargo:
Responsable de atender los requerimientos puestos en el sistema de tickets por los usuarios finales en lo referente a la operatividad de los sistemas y servicios informáticos automatizados en la Empresa.
Principales funciones:
– Brindar la atención adecuada de los requerimientos sobre la operatividad del sistema informático institucional y de los sistemas externos autorizados en la Empresa.
– Resolver las atenciones de bloqueo de cuentas, olvido o problemas al cambiar la contraseña.
– Revisar las consultas incidencias y/o requerimientos que los usuarios ingresen a través del sistema de ticket, de no estar al alcance de nivel 1 se deberá escalar con los siguientes niveles y realizar el seguimiento de la atención.
– Registro de los requerimientos e incidencias en la herramienta de gestión de tickets.
Beneficios:
– Grato ambiente de trabajo.
– Remuneración acorde al mercado.
– Paquete integral de seguros.
FECHA LÍMITE DE POSTULACIÓN: 15 DE SETIEMBRE.