Se necesita Asistente de Monitoreo y Prevención del FraudeFINANCIERA OH!San Borja ,Lima

Para:
FINANCIERA OH!

Financiera Oh!, importante empresa perteneciente al Grupo Intercorp y perteneciente al ranking Great Place To Work 2017, se encuentra en la búsqueda de una persona comprometida y con deseos de desarrollo profesional para ocupar el puesto de:

ASISTENTE DE MONITOREO_PREVENCIÓN DE FRAUDES

 

  Requisitos:

  • Nivel Educativo: recién egresado o estudiante de los últimos ciclos de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Finanzas, Ing. de Sistemas o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 6 meses en Atencion al cliente / Telemarketing / Banca telefónica.
  • Tener disponibilidad para laborar en horarios rotativos
  • Manejo de sistemas: manejo de excel a nivel avanzado, herramientas de monitoreo (VISA/MC).
  • Disponibilidad para laborar de lunes a domingo.

Funciones:

  • Atender las alertas de monitoreo (seleccionar la alerta a trabajar en el VISOR de Monitoreo).
  • Generar el contacto preventivo con los clientes del banco mediante llamadas o correos para validar si tuvieron problemas de fraude o phishing con sus cuentas y/o transacciones.
  • Identificar el riesgo de la alerta mediante criterios específicos de la alerta.
  • Gestionar contacto con el cliente (confirmar con el cliente la transacción alertada).
  • Gestionar la modificación de estado de bloqueo de la tarjeta.
  • Gestionar la calificación en el VISOR (resultado de la investigación / gestión).
  • Realizar el cierre de pendientes dentro del plazo de 48 horas.
  • Gestionar los reportes (Reportes de alertas atendidas, Reporte de resultados de las calificaciones, etc.

Experiencia:

  • Mínimo 1 año en monitoreo de transacciones en bancos o financieras (indispensable)
  • Mínimo 1 año en agencias bancarias (indispensable)
  • Atención al cliente en Call Center (deseable)

Competencias:

  • Capacidad de análisis y criterio
  • Orientación al cliente
  • Toma de decisiones

Beneficios:

  • Contrato a plazo indeterminado
  • Excelente ambiente laboral (Puesto 14° de Great Place To Work 2017)
  • Beneficios exclusivos:
  • Pertenecer al Club Intercorp
  • Descuentos en empresas pertenecientes al Grupo Intercorp
  • Beneficios de Ley asegurados
  • Oportunidad de desarrollarse dentro de una sólida empresa en expansión y dentro del Grupo Intercorp
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