Se necesita Asistente de Monitoreo y Prevención del FraudeFINANCIERA OH!San Borja ,Lima
Para:
FINANCIERA OH!
Financiera Oh!, importante empresa perteneciente al Grupo Intercorp y perteneciente al ranking Great Place To Work 2017, se encuentra en la búsqueda de una persona comprometida y con deseos de desarrollo profesional para ocupar el puesto de:
ASISTENTE DE MONITOREO_PREVENCIÓN DE FRAUDES
Requisitos:
- Nivel Educativo: recién egresado o estudiante de los últimos ciclos de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Finanzas, Ing. de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en Atencion al cliente / Telemarketing / Banca telefónica.
- Tener disponibilidad para laborar en horarios rotativos
- Manejo de sistemas: manejo de excel a nivel avanzado, herramientas de monitoreo (VISA/MC).
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo.
Funciones:
- Atender las alertas de monitoreo (seleccionar la alerta a trabajar en el VISOR de Monitoreo).
- Generar el contacto preventivo con los clientes del banco mediante llamadas o correos para validar si tuvieron problemas de fraude o phishing con sus cuentas y/o transacciones.
- Identificar el riesgo de la alerta mediante criterios específicos de la alerta.
- Gestionar contacto con el cliente (confirmar con el cliente la transacción alertada).
- Gestionar la modificación de estado de bloqueo de la tarjeta.
- Gestionar la calificación en el VISOR (resultado de la investigación / gestión).
- Realizar el cierre de pendientes dentro del plazo de 48 horas.
- Gestionar los reportes (Reportes de alertas atendidas, Reporte de resultados de las calificaciones, etc.
Experiencia:
- Mínimo 1 año en monitoreo de transacciones en bancos o financieras (indispensable)
- Mínimo 1 año en agencias bancarias (indispensable)
- Atención al cliente en Call Center (deseable)
Competencias:
- Capacidad de análisis y criterio
- Orientación al cliente
- Toma de decisiones
Beneficios:
- Contrato a plazo indeterminado
- Excelente ambiente laboral (Puesto 14° de Great Place To Work 2017)
- Beneficios exclusivos:
- Pertenecer al Club Intercorp
- Descuentos en empresas pertenecientes al Grupo Intercorp
- Beneficios de Ley asegurados
- Oportunidad de desarrollarse dentro de una sólida empresa en expansión y dentro del Grupo Intercorp
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