Se necesita ASISTENTE DE PREVENCION DE FRAUDES
Para:
redBus
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redBus, la plataforma más grande del mundo de venta Online de pasajes de Bus, se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Prevención de Fraudes.
Asistente de Prevención de Fraudes
I. FUNCIONES DEL PUESTO
1. Filtrar transacciones diarias a través del Cybersource Admin, con el fin de detectar y prevenir acciones fraudulentas.
2. Registrar la información de los fraudes encontrados.
3. Revisar las pasarelas de pago de Colombia y Perú y registrar los contracargos encontrados.
4. Responder y hacer seguimiento a los contracargos, disputas y chargebacks reportadas por las pasarelas de pago.
5. Realizar las llamadas a los clientes para corroborar su información, en caso se identifique un posible fraude.
6. Levantar bloqueos de tarjetas en caso de validación de transacciones o bloqueos preventivos en caso de riesgo de fraudes.
7. Efectuar las anulaciones de los boletos cuando sea necesario, efectuando lo reembolsos correspondiente según corresponda.
8. Brindar soporte al área de back office y al área de servicio al cliente en general para dar solución a posibles reclamos o casos de fraude.
II. REQUISITOS PARA EL PUESTO
· Educación universitaria trunca o en curso
· Cursos de especialización en servicio al cliente (deseable)
· Conocimientos de sistemas de procesamiento de pagos en línea (deseable)
· Inglés intermedio
· Excel a nivel intermedio
· Experiencia profesional mayor a 12 meses realizando labores y responsabilidades similares
· Experiencia profesional mayor a 24 meses en atención al cliente
III. BENEFICIOS
· Grato ambiente laboral
· Beneficios de Ley
· Beneficios corporativos
· EPS
· Flexibilidad de horarios