Se necesita Asistente de Servicio al Cliente – Tottus Ate Puruchcuco
Para:
Hipermercados Tottus
TOTTUS es una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.
Tenemos 16 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos casi 11 000 colaboradores, 70 tiendas a nivel nacional y estamos en un franco proceso de crecimiento. Somos el único supermercado considerado como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú por 16 años consecutivo y estamos buscando personas como tú para la posición de:
ASISTENTE DE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
Principales Funciones:
• Elaborar e ingresar las notas de créditos al sistema para realizar los cambios y/o devoluciones de productos.
• Realizar el seguimiento al servicio técnico y contactarse con los clientes para el recojo de los productos o el despacho a domicilio.
• Aclarar las dudas, quejas o consultas que tengan los clientes, respecto a la tienda o algún tipo de servicio de proveedores (canjes) u procedimiento del algún área.
• Seguir los procedimientos internos del área (manuales SAC).
Requisitos:
• Estudios técnicos de administración o carreras afines (truncos o en curso)
• 01 año de experiencia en atención al cliente y/o autoservicios.
• Computación a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos