Se necesita Asistente de servicio de atención al cliente Makro Villa el Salvador
Para:
Makro Supermayorista S.A
Somos Makro Perú, miembro del holding holandés SHV. Nos dedicamos a la comercialización al por mayor de diferentes productos alimenticios y no alimenticios.
Makro se encuentra actualmente en busca de un Asistente de servicio de atención al cliente Makro Villa el Salvador para realizar las siguientes funciones:
– Apoyar en el seguimiento a la atención realizada a los clientes por parte de los auxiliares.
– Brindar solución oportuna a las quejas y reclamos de los clientes.
– Recibir y atender los reclamos de Indecopi, a fin de resolverlos en conjunto con las áreas involucradas.
– Elaborar las notas crédito generadas por las devoluciones, y registrarlas diariamente en el libro.
– Recibir y entregar a Cash Office los formatos de notas crédito.
– Procesar los cambios o devoluciones que presenten los clientes, cumpliendo con las normas y procedimientos estipulados para tal fin.
– Realizar los reintegros de la mercancía recibida por devoluciones apta para la venta.
– Realizar seguimiento al correcto llenado de los formatos por parte de los promotores para su ingreso a la base de datos.
– Diseñar y publicar la revista de ofertas.
– Verificar la correcta actualización de los precios de las revistas de promoción.
– Ingresar a la base de datos los formatos de clientes a los que el día anterior se les entregó pass day en caja, verificando que la cédula no corresponda a otro pasaporte.
– Generar diariamente el listado de passday.
– Ocasionalmente apoyar el registro en puntos de pago cuando la tienda lo requiera.
Nuestro Candidato Ideal:
– Experiencia de 6 meses en el área de Servicio de Atención al Cliente.
– Deseable contar con estudios técnicos comerciales.
– Experiencia en manejo de reclamos y situaciones críticas con clientes.
– Conocimientos de Office.
Ubicación: Lima, Lima
Horario Laboral: Lunes a domingo rotativo, de 14:00 a 23:00
Beneficios:
– Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a ley.
– Oportunidades de carrera.
Al postular serás notificado exclusivamente vía mail sobre el estado de tu postulación.