Se necesita ATENCIÓN AL CLIENTE ECCO CENTERSanta Anita ,Lima
Para:
ECCO CENTER
Somos una empresa Nacional, contamos con una cadena de tiendas a nivel nacional y estamos presentes en las principales ciudades del país. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional calificado para la posición:
ATENCION AL CLIENTE
OBJETIVO: Gestionar los procesos de atención al cliente.
REQUISITOS:
• Carrera Técnica o trunca: experiencia comprada en manejo de atención al cliente, Call Center, Teleoperadoras, Recepcionista, Comunicadores en Redes Sociales.
• Experiencia mínima de 1 año en empresas retail o afines.
FUNCIONES:
· Manejo de reclamos / quejas, libro de reclamaciones
· Seguimiento a los casos de reclamos, redes sociales, web.
· Respuesta a las quejas de los clientes.
· Preparación de reporte semanal de la gestión.
· Capacidad Call center (atención telefónica y chat)
· Manejo de campañas telefónicas (multi-campañas).
· Seguimiento y control de Libro de Reclamaciones.
· Realización de encuestas telefónicas.
COMPETENCIAS:
· Facilidad de comunicación verbal o no verbal
· Manejo óptimo de las relaciones interpersonales.
· Entusiasmo y cordialidad.
· Excelente dirección, modulación y presencia.
· Capacidad para trabajar bajo presión.
· Trabajo en equipo.
Beneficios:
· Beneficios de Ley. (CTS, Gratificación, vacaciones)
· Grato ambiente y estabilidad laboral.
· Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 8:00am a 6:30pm
· Disponibilidad para laborar en ate ubicadaen calle los telares 197 Urb. Vulcano – Ate
· Descuentos corporativos