Se necesita Auditor Junior de Calidad TI (Horario Rotativo)
Para:
Sapia
Requisitos:
– Carrera técnica completa en Computación e Informática, Sistemas,Gestión o Control de Calidad.
– Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
– Manejo de indicadores (nivel intermedio).
– Gestión de Servicios TI (nivel intermedio).
– Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes entre 8:30 am y 7:30 pm. / Sábado entre 9:00 am y 12:00 pm (horario rotativo).
– Disponibilidad para laborar en Miraflores.
Funciones:
– Coordinar, analizar y controlar los planes de acción semanales para cumplir el objetivo del indicador de satisfacción al cliente.
- Realizar y analizar la encuesta de satisfaccion del cliente, con el fin de cambiar y mejorar la percepción del cliente con el servicio.
– Analizar y registrar la relación de clientes encuestados, a fin de asegurar la información para los cierres mensuales y toma de decisiones.
– Coordinar y controlar el cumplimiento de las evaluaciones internas de calidad, sobre el reporte de habilidades blandas y conocimiento técnico, con el fin de mejorar la calidad de atención.
– Analizar, controlar y revisar los errores críticos de los colaboradores, con el fin de brindar los feedbacks correspondiente para tomar acciones de mejora y evitar un impacto negativo en los resultados finales.
– Revisar, analizar y registrar los nuevos procedimientos y actualizaciones con el fin de asegurar que el colaorador tenga la información clara y entendible para la gestión de sus funciones.