Se necesita Auxiliar Administrativo – Turno rotativo (Sede Surquillo)

Para:

Sapia

Requisitos:

  • Estudios en carrera universitaria y/o técnica: Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines.
  • Experiencia de 06 meses a 01 año en el área de Mesa de Ayuda o Soporte Técnico Onsite.
  • Curso Itil (certificación deseado)
  • Conocimiento de equipos de comunicación: Router y Switch (Deseable)
  • Disponibilidad para laborar en el distrito de surquillo. 
  • Disponibilidad para labrorar en turno rotativo de lunes a domingo entre 06:00 am y 10:00 pm (48 horas semanales). 

Funciones: 

  • Programar atenciones con contratistas de CLARO a nivel nacional en las distintas averías que se reporten por medio de la herramienta SGA.
  • Mantener constante comunicación con la contratista para controlar los tiempos de desplazamiento del personal técnico desde su base hasta el punto de la averia.
  • Registrar la información de eventos en la herramienta SGA 
  • Realizar escalamiento al identificar un inconveniente hacia la capa de gestión de SAPIA y CLARO respectivamente.
  • Actualizar bitácora del servicio para mantener un continuo seguimiento.

 

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