Se necesita Coodinadora de Calidad – con experiencia en area clinica
Para:
CLINICA MONTEFIORI
Con estudios Universitarios y/o Bachiller: Administración, Comunicación Social y/o Carreras a fines
Especialización en Marketing y/o capacitaciones a fines al puesto de trabajo
Conocimientos, Sistema de Gestión de la Calidad
2 años de experiencia en puestos de atención al usuario (requisito indispensable)
(De preferencia en sector salud y/o seguros)
Competencias:
Comunicación Efectiva, Liderazgo, Analítica, Proactiva
Principales funciones:
-Representar a la Clínica en la atención de emergencia.
-Generar y remitir los reportes y/o documentos a las instancias correspondientes, manteniendo informada a la Gerencia General, Dirección Médica y Gerencia de Operaciones sobre todo aquel incidente que melle el objetivo del puesto, así como acudir a las reuniones de Jefaturas convocada por la Gerencia.
-Registro de incidencias presentadas en el servicio sean manifestadas o no manifestadas por los pacientes, con la finalidad de mitigarlas en el tiempo.
-Identificar,coordinar permanentemente con diferentes áreas la elaboración y ajustes de procedimientos para la mejora continua en el servicio y la calidad de atención a nuestros clientes
-Promover la interacción y comunicación del personal con las áreas de mayor coordinación e interacción de trabajo.
-Capacitar al personal nuevo, así como también al personal antiguo y realizar evaluaciones constantes del personal (Inducciones y capacitaciones) a nivel de calidad de servicio.
Solicitar el mantenimiento constante de la infraestructura del área que atañe la buena experiencia en el servicio.
-Cumplir y hacer cumplir los reglamentos, procedimientos y disposiciones de clínica para el mejor desempeño de las funciones del personal de cara a la calidad de servicio.
-Otras funciones que asigne las Gerencias alineadas a la Calidad de Servicio.
Reporta:
Gerencia de Operaciones
Dirección médica
Gerencia General
Supervisa:
Todos los actores ivolucrados en la atención de emergencia