Se necesita Coordinador de Calidad

Para:
Verisure Peru SAC

  • Descripción

  • Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.

    Es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de COORDINADOR DE CALIDAD DE COBRANZAS

    Requisitos:

    • Deseable bachiller o estudios técnicos concluidos de 3 años como mínimo, en las carreras de Administración de Empresas, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industria y otras afines.

    • Mínimo 1 año de experiencia como monitor, gestor de calidad o coordinador junior a cargo de un equipo de cobranzas.

    • Mínimo 2 años de experiencia en el área de Cobranzas en general.

    • Excel – Nivel intermedio

    • Inglés – Nivel intermedio (deseable)

    • Tener conocimientos en clínicas de llamadas para la medición de calidad y feedback.

    Funciones:

    • Dar seguimiento de casos especiales que involucren otras áreas y que mejoren la experiencia del cliente.

    • Realizar las escuchas de llamadas (auditorías) y brindar feedback a los asesores.

    • Generar y dar seguimiento a los Kpi’s para cada uno de los gestores y según cartera y morosidad (Bad debt y 1ra devolución, etc.)

    • Realizar reportes de CDP incumplidos al equipo.

    • Realizar reportes de recupero y gestiones de externo.

    • Gestionar las de cuentas clave.

    Beneficios:

    • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley

    • Tarjeta de alimentación

    • EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes

    • Capacitaciones a través de Workday Learning

    • Pertenecer a una empresa certificada por Great Place to Work

    “Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora”

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Técnico
  • Años de experiencia: 2
  • Idiomas: Inglés
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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