Coordinador de Calidad – Verisure Peru SAC

Descripción

Es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de COORDINADOR DE CALIDAD DE COBRANZAS

Requisitos:

• Deseable bachiller o estudios técnicos concluidos de 3 años como mínimo, en las carreras de Administración de Empresas, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industria y otras afines.

• Mínimo 1 año de experiencia como monitor, gestor de calidad o coordinador junior a cargo de un equipo de cobranzas.

• Mínimo 2 años de experiencia en el área de Cobranzas en general.

• Excel – Nivel intermedio

• Inglés – Nivel intermedio (deseable)

• Tener conocimientos en clínicas de llamadas para la medición de calidad y feedback.

Funciones:

• Dar seguimiento de casos especiales que involucren otras áreas y que mejoren la experiencia del cliente.

• Realizar las escuchas de llamadas (auditorías) y brindar feedback a los asesores.

• Generar y dar seguimiento a los Kpi’s para cada uno de los gestores y según cartera y morosidad (Bad debt y 1ra devolución, etc.)

• Realizar reportes de CDP incumplidos al equipo.

• Realizar reportes de recupero y gestiones de externo.

• Gestionar las de cuentas clave.

Beneficios:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley

• Tarjeta de alimentación

• EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes

• Capacitaciones a través de Workday Learning

• Pertenecer a una empresa certificada por Great Place to Work

“Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora”

Requerimientos