Coordinador de Cuentas Lujo/Mice – Condor TravelEXPERTIA Miraflores ,Lima EXPERTIA – Miraflores , Lima

EXPERTIA, Holding Turístico que agrupa a las empresas Cóndor Travel, Nuevo Mundo Viajes, Destinos Mundiales, Travel Ace y AgCorp; se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Cuentas Lujo/Mice que cumpla con las siguientes características:

REQUISITOS

• Estudios técnicos o universitarios en Turismo y/o Hotelería, Aviación Comercial, o experiencia en trato a pasajeros por 06 meses como mínimo.
• Experiencia profesional mínima de 3 años como Ejecutivo/a de Cuentas / 3 años como Ejecutivo/a de Operaciones
• Conocimiento de productos y servicios turísticos a nivel avanzando.
• Conocimiento de productos y servicios de proveedores.
• Dominio del INGLES A NIVEL AVANZADO. (INDISPENSABLE)
• De preferencia manejo de idioma adicional (Portugues, Alerman, Frances)

FUNCIONES

• Darle la bienvenida a los pasajeros, y hacer un seguimiento diario y detallado del programa
• Realizar courtesy calls durante toda la estadia del pasajero. Sobre todo en la llegada y en la salida del pasajero – mínimo 4 courtesy calls en todo el viaje
• Coordinación constante con los proveedores para monitorear los servicios de los pasajeros.
• Enviar reportes continuos al cliente al finalizar los destinos, para informar sobre los pasajeros.
• Modificar el programa de los pasajeros si fuera necesario y ser flexible con los cambios.
• Hacer contact con el pasajero a fin de darle alguna información o entregar alguna documentación
• Reuniones mensuales operativas para ver mejoras
• Preparar la documentación de los files (Itinerario, Boucher, Orden de Servicios) para que sean entregados a los pasajeros por los guias, trasladistas o proveedores de servicios.
• Atender e informar al ejecutivo líder y/o ejecutiva de cuentas cualquier evento, incidente o problema en las operaciones que puedan afectar el correcto desenvolvimiento de los servicios programados en los files.
• Participar y/o elaborar el plan de contingencia en situaciones de crisis (huelga, desastres naturales, accidentes, robos).
• Recibir el file y revisar la información consignada por la ejecutiva para modificar o reportar cualquier inconsistencia encontrada.
• En caso de emergencia, reprogramar los servicios conforme a las necesidades y/o problemas que se presenten cumpliendo los acuerdos con el cliente.
• Mantener contacto continuo con los Trasladistas y Guías para coordinar con ellos cualquier eventualidad y asegurarse que el servicio sea prestado en las condiciones pactadas de oportunidad y calidad.

COMPETENCIAS

• Liderazgo
• Trabajo bajo presión 
• Comunicación
• Coordinación 
• Diligencia
• Organización

BENEFICIOS

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. 
• Cobertura del almuerzo al 30% (OPCIONAL).
• Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza. 
• Capacitación permanente y oportunidad de crecimiento.