Se necesita Coordinador de Hospitalidad
Para:
Swiss Capitals Group
Empresa Peruana con más de 30 años en el mercado, con presencia en los rubros inmobiliario y agro producción. Nuestro crecimiento se sustentan en la gestión, innovación y liderazgo que ejercemos en cada uno de nuestros negocios..
MISION DEL PUESTO:
Generar estrategias que ayuden a consolidar la cultura de Hospitalidad en la empresa, desarrollar ideas y procedimientos para establecer objetivos, que ayuden a la mejora continua del área.
FUNCIONES:
a. Asignar y asegurarse que las labores del área se completen a tiempo y que cumplan con los estándares de calidad.
b. Mantener comunicación activa con los clientes de los inmuebles, reconociendo a cada uno de ellos y brindando una atención personalizada.
c. Levantar retroalimentación de los clientes de los diversos inmuebles, con la finalidad de buscar soluciones.
d. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con todos los miembros del área, y comunicación efectiva con las diversas áreas.
e. Encargado de desplegar el programa de pilares hospitalidad, a fin de fomentar y fortalecer la cultura de hospitalidad.
f. Responsable del programa de capacitaciones para personal operativo.
g. Supervisar la correcta respuesta de los integrantes de Hospitalidad a cualquier consulta o requerimiento de los clientes.
h. Realizar un cronograma mensual de visitas a todos los inmuebles y supervisar la operación de estos.
i. Realizar auditorías en todos los inmuebles para asegurar que se cumplan los criterios de la clasificación de inmueble Just Perfect.
j. Consolidar los KPI/ OKR del área y revisar en conjunto con la Gerencia de Hospitalidad.
Requisitos:
- Bachiller universitario de administración de empresas o administración hotelera.
- Manejo del idioma ingles a nivel avanzado
- Conocimiento de Windows y MS. Office
- Mínimo de 02 años en puestos de trabajos similares, de preferencia en el rubro hotelero (Por ejemplo: Front Office Supervisor, Guest Relation Supervisor), Supervisor de Atención al Cliente.
Beneficios:
- Todos los beneficios de acuerdo a ley
- Agradable clima laboral
- Horario de lunes a viernes