COORDINADOR DE OPERACIONES – ATENCION AL CLIENTE GV PROYECTOS SAC – Lima , Lima

Importante empresa en el rubro de Servicios de Seguridad Electronica, se encuentra en búsqueda de Coordinador de Operaciones, gestora – Atención al cliente.

 ¿ Qué funciones desarrollarás? 

• Realizar el seguimiento a 10 tecnicos via movil diariamente antes, durante y posterior al servicio brindado al cliente nivel nacional.
• Asegurar el cumplimiento de los indicadores diarios, semanales y mensuales con nuestros clientes.
• Coordinar con las áreas de soporte las recapacitaciones, los monitoreos y seguimientos de los tecnicos.
• Realizar reuniones mensuales con los supervisores, con la finalidad de analizar y evaluar la evolución de los indicadores por grupo y por servicio, planteando acciones de mejora.
• Seguimiento a los indicadores de calidad para evitar penalidades y asegurar el cumplimiento.
• Reportar incidencias a las diversas áreas para la resolución de las mismas.
• Realizar otras funciones inherentes al cargo o que le asigne su jefe inmediato.
• Seguimiento y supervision diaria de los tecnicos en campo.
• Atencion diaria de los emails emitidos por nuestros clientes para atenciones inmediatas.

¿ Qué requisitos necesitas?

• Experiencia mínima de 01 año en puestos similares en Call Center en atención al cliente, coordinadora de operaciones o gestor de operaciones, labores netamente administrativas y seguimiento diario telefonico y email.
• Estudios universitarios o técnicos en curso, trunco o finalizado en carreras de administración, Marketing y otras carreras afines.
• Manejo de Office a nivel Intermedio – Avanzado.

 COMPETENCIAS:

• Orientación al logro/resultados

• Pasión y Compromiso

• Ética e Integridad

• Comunicación Efectiva

• Liderazgo

• Resolución de Problemas

• Capacidad Formativa

* Organizada y responsable.

* Puntualidad y ordenada.

¿ Qué ofrecemos?

• Ingreso a planilla.
• Agradable ambiente de trabajo.
• Estabilidad laboral.
• Linea de carrera.