Se necesita COORDINADOR DE OPERACIONES – CALL CENTER

Para:

TRIATHLON SPORT

                                                COORDINADOR DE OPERACIONES – CALL CENTER

 

-Equesado o Bachiller en Administración, Ingenieria, Comunicaciones y/o carreras afines.

– Experiencia minima de 4 años en Call Center como Coordinador / Supervisor y/o Jefe de Call Center en servicio de ventas.

- Manejo de Excell a nivel Intermedio.

– Solidos conocimientos de indicadores de gestión de campañas in- bound y out-bound.

– No estar registrado en Infocorp (de ser el caso, poder refinanciar deuda)

– Disponibilidad de laborar de lunes a sabados. 

 

FUNCIONES:

- Manejo de indicadores y metas por cartera.

- Gestionar y manejar el personal, brindandoles soporte ante cualquier consulta.

- Establecer relación directa con el cliente.

- Administrar y potenciar carteras.

– Cumplir con los objetivos propuestos mensuales y de campaña.

– Verificar el correcto y adecuado trabajo de su equipo a cargo, teniendo ncomo principal objetivo el trabajo en equipo.

– Coodinar con las diferentes sedes sobre los casos de inscritos y datos nuevos que correspondan para cumplir con la cantidad de    afiliados establecidos por cada campaña y ciudad.

– De ser el caso, dar soporte a clientes por redes sociales ( facebook, instagram, whatsapp y página web)

-Verificar que cada asesor cumpla con los objetivos de llamadas, cierre de ventas y actualizaciones de datos.

– Formular, proponer y ejecutar planes, estrategias y actividades, para garantizar altos niveles de calidad a nivel de servicio, en      modo de acciones correctivas y preventivas.

– Evaluar los indicadores de calidad y verificar la confiabilidad de la informacion cuantittiva y cualitativa para la toma de             decisiones.

– Analizar, investigar y emitir informes sobre los asuntos, documentos o reclamos solicitados por la Gerencia de Operaciones y        cliente externo.

– Determinar en coordinación con las áreas competentes las funciones específicas de los cargos asignados al área.

– Coordinar la participación del equipo de calidad para eventos como acciones comerciales, calibraciones y capacitaciones   externas.

 

OFRECEMOS:

– Sueldo de acuerdo al mercado.

– Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley

– Beneficios corporativos

 

ÚNETE A NUESTRA FAMILIA DEPORTIVA!

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

Leave a Comment