COORDINADOR DE OPERACIONES – CANAL DIGITALKONECTACercado De Lima ,Lima KONECTA – Cercado De Lima , Lima

Se necesita COORDINADOR DE OPERACIONES – CANAL DIGITALKONECTACercado De Lima ,Lima

Para:
KONECTA

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La Gerencia de Operaciones por crecimiento se encuentra en la búsqueda de un profesional para cubrir la vacante de: COORDINADOR DE OPERACIONES – CANAL DIGITAL

 

Funciones:

  • Resolver las dudas y consultas planteadas por los representantes para agilizar la respuesta a clientes.
  • Mantener al equipo actualizado en información pertinente de la cuenta.
  • Realizar el seguimiento y notificación a cada representante sobre su productividad periódicamente.
  • Asistir a los representante ante gestiones Web conflictivas on-line, moderando los comentarios publicados o incluso asignándosela si así lo requiere la situación.
  • Verificar que cada gestión publicada en la Web cumpla con los criterios de confidencialidad establecidos para la cuenta.
  • Seguir protocolos de alerta de incidencias sobre cualquier aplicativo de la plataforma tanto de cara al cliente y las áreas de soporte. 
  • Brindar asistencia y feedback a sus colaboradores.

 

Requisitos Excluyentes:

  • Estudios técnicos o universitaria en curso o culminados. Deseable en área informática o telecomunicaciones. 
  • Poseer como mínimo 1 año de experiencia manejando equipos.
  • Experiencia mínima de 1 año en Call Center. 
  • Conocimiento de Excel a nivel intermedio.
  • Habilidad en el manejo de redes sociales (Facebook; Twitter; etc.), ortografía y redacción. 

 

Ofrecemos:

  • Jornada Laboral 6 días a la semana.
  • Excelente clima laboral
  • Desarrollo profesional 
  • Sueldo fijo + bono por desempeño
  • Ampliar tus conocimientos y desarrollar tus potencialidades.
  • Oportunidad de Línea de carrera.

 

SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS ESPECIFICOS, POSTULA POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO.

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