COORDINADOR DE PROYECTOS – CALL CENTER SCC – Lima , Lima

Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Proyectos para CALL CENTER .

REQUISITOS:

• • Egresado Administración,  Ingeniería de Sistemas, economía, o afines.
  • Especialización en implementación de Proyectos.
  • Certificado en PMP. (Indispensable)
  • Contar con 3 años mínimo de experiencia en el cargo, implementando proyectos para Call Center.
  • Conocimientos de Finanzas(Deseable)
  • Office a nivel intermedio – avanzado
  • Manejo de grupos.
  • Elaboración de reportes.

FUNCIONES:

• • Realizar el levantamiento de necesidades del cliente contratante.
  • Coordinar con todas las áreas la creación de campaña (reclutamiento, capacitación, planificación, TI y calidad). 
  • Seguimiento al cumplimiento de las fechas establecidas en los proyectos.
  • Velar por el cumplimiento de los KPI’s que permitan el cumplimiento de objetivos (horas, ventas y conversión).
  • Presentación de indicadores verificando oportunidades de mejora del cliente y del área.
  • Enviar facturación a finanzas considerando la gestión del mes.
  • Atender necesidades o nuevas solicitudes.
  • Velar por el inicio de la operación y todo lo que ello implica para una correcta puesta en marcha.
  • Realizar seguimiento y control de las tareas o ítems a desarrollar para cada proyecto.
  • Consolidar y reportar las incidencias ocurridas en la implementación de los servicios al área correspondiente.
  • Control de equipamiento y accesos de los proyectos o servicios a implementar.
  • Al tercer mes, siempre y cuando las métricas sean las estipuladas, traspasa el proyecto al área de operaciones.
  • Acudir a la reunión de negociación para el levantamiento de información.

 OFRECEMOS:

• Salario acorde al mercado
• Beneficios según Ley.
• Convenios educativos
• Excelente clima laboral.