Se necesita COORDINADOR DE PROYECTOS – CALL CENTER

Para:

SCC

Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Proyectos para CALL CENTER .

REQUISITOS:

    • Egresado Administración,  Ingeniería de Sistemas, economía, o afines.
    • Especialización en implementación de Proyectos.
    • Certificado en PMP. (Indispensable)
    • Contar con 3 años mínimo de experiencia en el cargo, implementando proyectos para Call Center.
    • Conocimientos de Finanzas(Deseable)
    • Office a nivel intermedio – avanzado
    • Manejo de grupos.
    • Elaboración de reportes.

FUNCIONES:

    • Realizar el levantamiento de necesidades del cliente contratante.
    • Coordinar con todas las áreas la creación de campaña (reclutamiento, capacitación, planificación, TI y calidad). 
    • Seguimiento al cumplimiento de las fechas establecidas en los proyectos.
    • Velar por el cumplimiento de los KPI’s que permitan el cumplimiento de objetivos (horas, ventas y conversión).
    • Presentación de indicadores verificando oportunidades de mejora del cliente y del área.
    • Enviar facturación a finanzas considerando la gestión del mes.
    • Atender necesidades o nuevas solicitudes.
    • Velar por el inicio de la operación y todo lo que ello implica para una correcta puesta en marcha.
    • Realizar seguimiento y control de las tareas o ítems a desarrollar para cada proyecto.
    • Consolidar y reportar las incidencias ocurridas en la implementación de los servicios al área correspondiente.
    • Control de equipamiento y accesos de los proyectos o servicios a implementar.
    • Al tercer mes, siempre y cuando las métricas sean las estipuladas, traspasa el proyecto al área de operaciones.
    • Acudir a la reunión de negociación para el levantamiento de información.

                            

 OFRECEMOS:

  • Salario acorde al mercado
  • Beneficios según Ley.
  • Convenios educativos
  • Excelente clima laboral.
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