Se necesita Coordinador de Servicios ONSITE Lima

Para:

COMPUCARE

Empresa importante, con 22 años de trayectoria, lider en su rubro,solicita Coordinador de Servicios ONSITE en Lima.

Estudios: Estudios concluidos en Computación e Informática, Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo, Redes.

Conocimiento: Excell a nivel avanzado

Experiencia: Mínimo 6 meses como Coordinador de Servicios

Funciones:

  • Realizar la asignación de los técnicos a cada servicio y actualizar las programaciones ONSITE , AT HOME y DOA en el sistema COMPUDATOS.
  • Coordinar las atenciones con los clientes o usuarios para la correcta realización del servicio.
  • Hacer seguimiento a los servicios ONSITE , AT HOME, DOA asignados a los técnicos, validando el registro de la hora de llegada, inicio y término del servicio en el sistema Compudatos.
  • Organizar los repuestos con sus respectivos reportes en los estantes de cada técnico.
  • Reprogramar los servicios a solicitud del cliente según procedimiento de Lenovo y realizar el cierre de casos según se requiera.
  • Realizar y mantener actualizado el cuadro de correos electrónicos de los clientes óptimos para contestar la encuesta Lenovo Thinkpad.
  • Hacer cumplir las políticas de tiempos establecidos para los servicios AT HOME, ONSITE y DOA planteados en el manual y políticas de garantías de Lenovo.
  • Aperturar los casos con el helpcenter de Lenovo por problemática de mal diagnóstico.
  • Solicitar 2da parte RMA de acuerdo a lo que requiera el técnico para servicios de ON SITE y AT HOME , en Lima.
  • Apoyar en la recepción de llamadas que ingresen a la central telefónica.

Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm

Sueldo: S/1200 soles

Lugar de trabajo: Surco

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