Se necesita Coordinador de Ventas Call Center – Experiencia en Banca
Para:
Teleavance
Somos un importante Contact Center con más de 15 años en el mercado y nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador de Televentas – Experiencia en Banca
Objetivos: manejar de forma eficiente y óptima los asesores y campañas que este tenga bajo su responsabilidad, detectando oportunidades de mejora en línea, teniendo como misión cumplir con los objetivos internos asignados.
Requisitos:
- Profesional con carrera universitaria o técnica, en curso, culminados o truncos en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología, Computación o carreras afines. (Deseable)
- Manejo de Excel intermedio (Excluyente)
- Experiencia mínima de 1 años en el puesto como supervisor y/o coordinador en banca en Contact Center (Excluyente)
- Disponibilidad inmediata para trabajar en Miraflores de lunes a viernes de 9am a 7pm y sábados de 9am y 12pm (Excluyente).
Funciones:
- Verificar las efectividades realizadas.
- Realizar capacitaciones al personal.
- Revisar que cada agente esté conectado en cada una de las gestiones
- Realizar Monitoreo de las llamadas.
- Desplegar individual y grupalmente los objetivos a cumplir.
- Hacer que se cumpla lo estipulado en el reglamento interno.
- Revisar e identificar el número de llamadas realizadas.
- Evaluar el desempeño que cada Teleoperador este obteniendo diariamente
- Brindar ayuda y soporte a cualquier inquietud o situación que se le presente a los Teleoperadores.
- Presentar informe semanal de cumplimiento de objetivos.
- Notificar a los teleoperadores que no cumplieron su objetivo en forma diaria.
- Realizar comunicados a los teleoperadores .
- Actualizar los indicadores asignados para sus gestiones, establecidos por el ISO.
- Actualizar los indicadores asignados para sus gestiones.
- Realizar revisión de los aplicativos antes del inicio de la gestión.
- Realizar Feedback enviado por el área de Calidad para la mejora continua.
- Realizar seguimiento a las ventas que son enviadas al área de validación.
- Realizar otras funciones designadas por su Jefe Inmediato.
Beneficios:
- Remuneración de S/.1,400 +Bono de hasta S/.400
- Ingreso a PLANILLA COMPLETA con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Convenios corporativos.
- Excelente clima laboral.
- Pertenecer a una sólida empresa en crecimiento.
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.