Se necesita Coordinador Jr. Bilingüe / Call Center

Para:

Aegis Peru SAC

Aegis Perú, somos una empresa líder en el rubro del Contact Center, en esta oportunidad por encargo de nuestro cliente estadounidense nos encontramos en la búsqueda de: 

 

COORDINADOR Jr. BILINGÜE

 

 

Requisitos:

 

* Estudios concluidos o en curso de las carreras de Administración de empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Marketing y/o a fines.

* Experiencia mínima de 2 años en puestos similares (indispensable).

* Inglés a nivel avanzado oral y escrito (indispensable)

* Manejo de Office a nivel avanzado.

* Buena Actitud, Organización y Planificación, Liderazgo, Proactividad y Solución de Problemas.

* Disponibilidad completa (horario rotativo entre 5am – 7pm) / Descanso fijo los Domingos.

 

 

Funciones:

 

* Conducir el equipo de agentes, desarrollarlos y garantizar la calidad de atención y métricas de eficiencia operativa y del cliente.

* Conocer, analizar e interpretar métricas y reportes de gestión.

* Realizar diariamente monitoreo y brindar feedback a su nómina a cargo.

* Asegurar que su equipo de trabajo esté informado de las novedades relativas a procedimientos, pautas o políticas establecidas.

* Relevar y gestionar el estado de las herramientas de trabajo de su equipo.

* Asignar cambios de horario, programación de descansos, realizar el control y gestión de la asistencia.

* Llevar adelante las tareas administrativas del equipo a cargo.

* Mantener informado al Gerente de Operaciones de todas las novedades que involucran a su equipo, proponiendo planes de acción frente a los distintos escenarios.

 

  

 

Lugar de trabajo: Jirón Camaná 851 piso 2 (1 cuadra de la plaza San Martin, entre el cruce de Camaná y Colmena).

Horario de labores: Disponibilidad completa.

 

 

Beneficios:

 

* Planilla directa y todos los beneficios de ley desde el primer día de labores.

* EPS cubierta al 100% a partir del 7° mes.

* Descuentos corporativos.

* Excelente clima laboral.

* Capacitaciones constantes.

 

Te invitamos a participar de nuestro proceso de selección:

Actualiza tu Cv y postula a través de este medio.

Persona de Contacto: Hellen Burga.

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