Se necesita Coordinador Jr. Bilingüe / Call Center
Para:
Aegis Peru SAC
Aegis Perú, somos una empresa líder en el rubro del Contact Center, en esta oportunidad por encargo de nuestro cliente estadounidense nos encontramos en la búsqueda de:
COORDINADOR Jr. BILINGÜE
Requisitos:
* Estudios concluidos o en curso de las carreras de Administración de empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Marketing y/o a fines.
* Experiencia mínima de 2 años en puestos similares (indispensable).
* Inglés a nivel avanzado oral y escrito (indispensable)
* Manejo de Office a nivel avanzado.
* Buena Actitud, Organización y Planificación, Liderazgo, Proactividad y Solución de Problemas.
* Disponibilidad completa (horario rotativo entre 5am – 7pm) / Descanso fijo los Domingos.
Funciones:
* Conducir el equipo de agentes, desarrollarlos y garantizar la calidad de atención y métricas de eficiencia operativa y del cliente.
* Conocer, analizar e interpretar métricas y reportes de gestión.
* Realizar diariamente monitoreo y brindar feedback a su nómina a cargo.
* Asegurar que su equipo de trabajo esté informado de las novedades relativas a procedimientos, pautas o políticas establecidas.
* Relevar y gestionar el estado de las herramientas de trabajo de su equipo.
* Asignar cambios de horario, programación de descansos, realizar el control y gestión de la asistencia.
* Llevar adelante las tareas administrativas del equipo a cargo.
* Mantener informado al Gerente de Operaciones de todas las novedades que involucran a su equipo, proponiendo planes de acción frente a los distintos escenarios.
Lugar de trabajo: Jirón Camaná 851 piso 2 (1 cuadra de la plaza San Martin, entre el cruce de Camaná y Colmena).
Horario de labores: Disponibilidad completa.
Beneficios:
* Planilla directa y todos los beneficios de ley desde el primer día de labores.
* EPS cubierta al 100% a partir del 7° mes.
* Descuentos corporativos.
* Excelente clima laboral.
* Capacitaciones constantes.
Te invitamos a participar de nuestro proceso de selección:
Actualiza tu Cv y postula a través de este medio.
Persona de Contacto: Hellen Burga.