Se necesita Coordinador o supervisor de operaciones – Atención al cliente call center
Para:
COMDATA GROUP
Comdata es un proveedor líder de servicios globales innovadores en Relación con el cliente y Gestión de procesos. Hemos ayudado a nuestros clientes a maximizar el valor de sus consumidores desde 1987. Combinando la presencia internacional con una sólida experiencia local, nuestro equipo de más de 50,000 apasionados empleados trabajan en 30 idiomas, en 4 continentes y 22 países. Ofrecemos una amplia gama de servicios, desde la subcontratación de la relación con los clientes y los procesos hasta la consultoría de experiencia del cliente, logrando todo esto gracias a una combinación exitosa de personas, procesos y tecnología. Con sede en Milán, Comdata generará unos ingresos globales de aproximadamente 1.000 millones de euros en 2018, con más de 670 clientes, incluyendo algunos de las empresas más importantes de telecomunicaciones, energía, banca, industria, retail y comercio electrónico
Requerimos: Coordinador de Operaciones.
Funciones principales:
Alcanzar los objetivos de calidad y productividad en su equipo, apoyando a los ejecutivos absolviendo sus consultas para brindar el mejor servicio al cliente.
Apoyo en los temas formativos del servicio y en la calidad del área.
Mantener un ambiente laboral adecuado dentro del equipo a cargo, brindando el apoyo requerido y/o escalando los temas que afecten la satisfacción laboral.
Realizar el seguimiento de la evolución del ejecutivo en el servicio e implementar las medidas necesarias para optimizar su desempeño.
Realizar el feedback necesario para que los asesores tengan la claridad de qué aspectos deben mejorar, sea de información o de procedimientos.
Requisitos:
Experiencia en el rubro de call center, como coordinador y/o supervisor area técnica en servicios fijos o móviles.
Conocimiento en servicios móviles, fijos (atención al cliente y de averías técnicas) mínimo 1 año
Disponibilidad Inmediata y Completa.
Estudios universitarios o técnicos truncos o en curso
Disponibilidad para laborar en Surco (Monterrico)
Ofrecemos:
Salario acorde al mercado + bono por objetivos .
Ingreso a Planilla desde el 1er día de trabajo.
Oportunidades de crecimiento.
Grato ambiente laboral.
"Comdata Group, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes."