Se necesita Coordinadora de Calidad de Servicio – HospitalizaciónClínica Ricardo PalmaLima ,Lima
Para:
Clínica Ricardo Palma
Prestigiosa empresa del rubro salud se encuentra en la búsqueda de una Coordinadora de Calidad de Servicio en Hospitalización.
Requisitos:
Bachiller en Administración Hotelera, Asistenta Social, Psicología y/o Ciencias de la Comunicación.
Contar con dos años de experiencia laboral como Coordinadora de Calidad de Servicio.
Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado.
Disponibilidad inmediata y a tiempo completo.
Con alta vocación de servicio, dinamismo, capacidad de organización y trabajo en equipo.
Funciones:
Velar por la comodidad y satisfacción de los pacientes, actuando como interlocutor entre ellos y los demás servicios de la clínica, incluyendo al personal médico.
Resolver cualquier inquietud y/o incidencia que pueda presentarse, a fin de brindar una óptima atención a los pacientes en general, clientes VIP y Plan Salud, durante el proceso de su hospitalización.
Visitar a los pacientes que ingresan a la clínica para ser hospitalizados, asegurando la calidad de atención desde su ingreso hasta el final de su estadía.
Supervisar la oportuna entrega de la cartilla de deberes y derechos del paciente.
Realizar la encuesta de satisfacción, recogiendo reclamos y sugerencias que permitan plantear mejoras, a fin de lograr cumplir y superar las expectativas de los pacientes.
Entregar obsequios por maternidad y onomástico a los pacientes que corresponda.
Ejecutar el reporte mensual, resultado de la tabulacipon de las encuestass de satisfacción de los pacientes hospitalizados visitados.
Registrar y reportar eventuales incidencias a las jefaturas y áreas involucradas, tratando de resolverlas en el momento en que ocurren.
Supervisar la entrega de las habitaciones en óptimas condiciones.
Otras funciones afines asignadas por su superior inmediato.