Se necesita CUSTOMER EXPERIENCE RESEARCHER – BANCA ExperisLima ,Lima
Para:
Experis
En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente del Sector Banca para cubrir la siguiente posición:
CUSTOMER EXPERIENCE RESEARCHER
Requisitos para postular al cargo:
· Universitario en las carreras de Diseño, Administración, Negocios, Industrial, Psicología, Antropología, Sociología.
· Estudios de Postgrado en Innovación y Modelos de Negocio.
· Experiencia de 2 años en metodologías de investigación de usuarios (Design Research, card sorting, entrevistas a profundidad, focus groups, test de usuarios).
· Experiencia de 1 año en Design Thinking – Indispensable
· Trabajo con metodologías Agile y canvas de Innovación – Deseable
· Background o estudios en diseño o innovación – Indispensable
· Experiencia en elaboración de Modelos de Negocio, Facilitación de la elaboración de Casos de Negocio anclados en los objetivos de la organización.
· Experiencia de 3 años en gestión de proyectos y participación en el desarrollo de planes estratégicos.
· Excel avanzado (tablas, filtros, formulas).
· Conocimiento en Prototipado: InVision, Axure, Marvel.
· Nivel de inglés intermedio. (sostener conversación, escribir y leer en inglés).
Funciones principales del puesto:
· Liderar las iniciativas de investigación de “Foresight” (tendencias y otros) con el fin de identificar oportunidades de innovación en los modelos de negocio actuales de la organización.
· Llevar la metodología de investigación de Foresight centrada en el ser humano a áreas externas, dando soporte en su aplicación.
· Identificar oportunidades de innovación centradas en el ser humano articulándolas a los planes estratégicos de las diferentes unidades de negocio.
· Define planes y estrategias de investigación (Design Research y Foresight).
· Identifica insights y pain-points en clientes.
· Realiza pruebas de usuario.
· Lidera y cocrea talleres de Foresight y Business Innovation para la organización.
· Articula oportunidades de innovación con planes estratégicos.
La empresa ofrece al candidato seleccionado:
· Todos los beneficios de ley en planilla cliente.
· Utilidades.
· Contrato a plazo indeterminado.
· Crecimiento profesional.
· EPS.
· Lugar de trabajo: La Molina.
Competencias:
· Innovación y creatividad
· Sinergia organizacional
· Compromiso.
· Pensamiento de negocios
· Foco en el cliente