Se necesita Customer Service – Callao
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Scharff
¡ÚNETE A LA FAMILIA SCHARFF!
¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa! Tenemos más de 30 años diseñando logística. Contamos con beneficios pensados para ti y ofrecemos una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. ¡Conócenos más! Puedes visitar nuestra página web o encontrarnos en nuestras redes sociales
¿Qué buscamos?
· Técnico y/o Universitaria en Informática o afines.
· Conocimiento de flujogramas, indicadores de gestión.
· Manejo de Office nivel básico-intermedio
· Disponibilidad para laborar en el Callao.
· Experiencia de 1 año en empresa logísticas, distribución – mensajería y/o transporte
¿Qué funciones realizarás?
· Responder las llamadas que ingresan al anexo asignado
· Asesorar y atender cualquier inquietud del cliente.
· Realizar un seguimiento agresivo a los envíos de los clientes asignados a su cartera,
· controlando que el proceso de distribución de los servicios se cumplan en los tiempos
· convenidos.
· Comunicar al cliente los inconvenientes que se hayan presentado con sus envíos,
· Asegurar que los servicios se cumplan de acuerdo a los parámetros negociados con el cliente.
· Atención personalizada a los Usuarios del Servicio.
· Canalizar a las áreas competentes, consultas o reclamos que manifiestan los clientes.
· Recepción y control de documentos,
· Cuadrar ordenes o envíos y devolver los cargos al cliente en forma oportuna
· Mantener actualizada la información, y pasarla al área de facturación oportunamente
· Proponer mejoras en el proceso que involucran el servicio
¿Cuál será tu horario de trabajo?
· Lunes a viernes 8:30am – 6:00pm y Sábados 8:30am -13:00pm
¿Qué ofrecemos?
· Todos los beneficios de estar en Planilla: Asignación Familiar, Gratificaciones + CTS + Utilidades.
· Subvención de EPS al 60%
· Beneficios Corporativos.
· Convenio con Institutos y Universidades.
· Excelente lugar para trabajar
¿Qué esperas? Queremos conocerte, ¡Postula!