Se necesita DISPATCHER DE SOPORTE TÉCNICO

Para:

Confidencial

Somos una empresa de servicios de tecnologías de información e integración de sistemas. Con 40 años de trayectoria en América Latina. Hoy en día nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar 1 vacante como TÉCNICO DISPATCHER.

 

FUNCIONES:

  • Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)
  • Derivar los tickets entre los técnicos de soporte, hacer seguimiento de todos los tickets hasta el cierre de los mismos.
  • Pasar la informacion de la herramienta de gestion a excel.
  • Generar el reporte de indicadores (tiempo de servicio, incidentes por categorias, tablas dinamicas, etc)
  • Apoyar en el soporte microinformático para impresoras, escáner, teléfono IP, proyectores, entre otros equipos multimedia.

 

REQUISITOS:

  • Egresado técnico o universitario de las carreras de computación y sistemas, redes y telecomunicaciones, informática, electrónica o afines.
  • Deseable 6 meses de experiencia realizando derivación de tickets, indicadores y soporte técnico (de preferencia como agente de mesa de ayuda, nivel 01).
  • Deseable 6 meses año de experiencia con herramientas de gestión de tickets.
  • Manejo de excel intermedio.

 

LUGAR DE TRABAJO:

  • Surquillo, referencia: Open Plaza Angamos.

 

HORARIO DE TRABAJO:

  • Lunes a viernes (09:00am a 06:00pm) + Rotativo semanal (sábado o domingo)

 

BENEFICIOS:

  • Estabilidad laboral.
  • EPS al 100 % para el titular.
  • Utilidades, según corresponda.
  • Posibilidad de realizar línea de carrera.
  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el 1er día.

 

 

Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29973 “Ley general de la persona con discapacidad”).

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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