Se necesita Ejecutivo de Servicio al Cliente
Para:
CALLSOUTH PERU S.A.C.
Función principal: Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, entregando respuestas claras, precisas y oportunas. Así también, asegurar el cumplimiento del servicio contratado en las mejores condiciones.
Funciones:
v Gestionar, controlar, y elaborar alternativas de solución a los reclamos de emitidos en plataforma de asistencia y/o telemarketing.
v Atender requerimiento y consultas de sponsors.
v Coordinar con las diversas áreas de la compañía (transnacional: Perú – Chile) y proponer acciones de mejora.
v Entender y ejecutar procedimientos de reembolso, reclamos asistencia y garantía.
v Levantar alertas ante posibles falencias de pólizas y del servicio en general.
v Elaborar información de reclamos de clientes, reportes y estadísticas.
v Realizar las evaluaciones de Calidad a los Ejecutivos de la Plataforma.