Se necesita Especialista en OTRSIT BUSINESS & SUPPORT S.A.C.Lima ,Lima
Para:
IT BUSINESS & SUPPORT S.A.C.
Se requiere una persona con conocimiento y experiencia en el manejo de la herramienta OTRS que realicen las siguientes funciones:
Instalación, configuración y puesta en marcha
Creación de usuarios, cambios a la herramienta indicados por el cliente,
Creación de nuevos servicios y subservicios
Resolución de incidentes de la herramienta,
Participación en los cambios.
Creación de usuarios finales y especialistas,
Brindar accesos, creación modificación e invalidación (grupos- colas- servicios SLAS y usuarios ), configuración de respuestas automaticas
· Requisitos
Profesional Técnico o Universitarios en las carreras de Sistemas o afines
Experiencia comprobada mínima de 3 años con la plataforma OTRs