Se necesita Gestor de Atención al Cliente – Call CenterInversiones la CruzSan Isidro ,Lima
Para:
Inversiones la Cruz
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Inversiones La Cruz, líder en el sector prendario, con 88 agencias a nivel nacional y en pleno proceso de expansión, está en la búsqueda del mejor talento para cubrir la plaza de:Gestor de Atención al Cliente.
Requisitos:
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo (Horarios rotativos).
- Estudios secundarios completos o técnico egresado, con estudios en curso o truncos en Administración bancaria, Economía, Contabilidad y carreras a fines
- Experiencia mínima de 6 meses en Call Center: Atención al cliente.
- Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
- Competencias principales: Fluidez Verbal, Actitud de Servicios, empatía y facilidad para solucionar problemas de manera clara, rápida y concisa.
Funciones:
- Brindar un servicio personalizado en la comunicación con los clientes actuales y potenciales de la empresa.
- Atender consultas de clientes sobre requisitos, características de los productos, horarios de atención y números telefónicos de agencias.
- Atender las consultas de los clientes con respecto a sus saldos, vencimiento de cuotas, estados de cuenta y recojo de joyas.
- Atender consultas sobre procedimientos operativos para el pago de cuotas, cancelación, recojo de joyas, artículos, y otros relacionados.
- Atender las llamadas referidas a las consultas de cobranza y toma la promesa de pago cuando corresponda o su derivación a la Unidad que corresponda.
- Atender pedidos, y guiar a los clientes sobre reclamos y sugerencias con su respectiva derivación por los canales respectivos (sistemas, correo electrónico, llamadas telefónicas) al área de Conducta de Mercado.
- Derivar las llamadas telefónicas entrantes a las diversas unidades organizativas de la empresa.
Beneficios:
- Ingreso a planilla.
- Remuneración económica de S/. 930 + Bonificaciones por productividad.
- Utilidades de ley.
- Capacitaciones.
- Seguro EPS
- Seguro Vida Ley
- Línea de Desarrollo
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