Se necesita Gestor de Flota Automotriz (Experiencia en Gestión de Clientes)
Para:
Confidencial
OBJETIVO DEL PUESTO:
Administrar los contratos de la flota asignada, a fin de brindarle al cliente un servicio de calidad, oportuno, canalizando y garantizando el cumplimiento de sus requerimientos, brindandole retroalimentación sobre su flota, garantizando la excelencia operativa y la gestión post-venta.
PRINCIPALES FUNCIONES:
– Conocer a detalle los contratos asociados a la flota de vehículos que administra, conociendo las condiciones y rutinas establecidas para garantizar el cumplimiento de los mismos.
– Realizar las inspecciones solicitadas por el Analista Logístico para asegurar la correcta instalación del equipamiento (por parte de proveedores enternos) y entregas, a fin de alistar oportunamente los vehículos nuevos.
– Mantener actualizado el estatus de la flota (inspección física y control de usuarios, ingreso de vehículos nuevos, fin renting/diario o siniestro) en el sistema; a fin de mantener actualizado el estatus de la flota de vehículos que administra.
– Conocer los tiempos de mantenimientos preventivos, correctivos y siniestros de la flota asignada a su cargo, dando seguimiento al cumplimiento de las rutinas establecidas.
– Solicitar y asegurar la autorización de mantenimientos correctivos por parte del cliente, así como la elaboración del informe correctivo correspondiente; para que el servicio sea facturado al cliente y pagado por éste.
- Visitar al cliente y realizar el servicio post-venta, informando y asesorando al cliente sobre el desempeño de su flota en base al seguimiento de la telemetría del cliente.
– Realizar la valoración técnica en sitio de siniestros mínimos o parciales.
– Gestionar la utilidad operativa de la flota a su cargo, a través de cobros pendientes y garantizar el cumplimiento de los mantenimientos preventivos del cliente.
REQUISITOS:
– Formación: Egresado de mecánica automotriz, mecánico de mantenimiento, ingeniería mecánica, ingeniería comercial y/o afines.
– Experiencia: 03 años de experiencia en la gestión de flota automotriz y gestión comercial de clientes. (INDISPENSABLE)
– Conocimientos Adicionales:
Gestión de flota.
Atención y Gestión del cliente.
Manejo de objeciones.
Análisis financiero.
Excel intermedio.
- Competencias:
Orientación al logro y resultados.
Orientación de servicio al cliente.
Pensamiento analítico.
Búsqueda de información.
Preocupación por el orden y la calidad.
Iniciativa y proactividad.