Se necesita HOTELERA – CLÍNICA SANTA MARTHA DEL SURGRUPO SAN PABLOLima ,Lima
Para:
GRUPO SAN PABLO
Somos la Red de Salud Privada más grande del País y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de la Clínica Santa Martha del Sur como HOTELERA
FUNCIONES:
- Supervisar el desempeño de las actividades del personal asistencial respecto al trato con los pacientes hospitalizados/familiares, luego generar un reporte de incidencias para enviar a Dirección Médica, Jefatura de Enfermería, y demás involucrados.
- Coordinar y solicitar al área de mantenimiento la solución correctiva y/o preventiva de las instalaciones del área de Hospitalización para brindar calidad de atención al paciente.
- Informar al personal asistencial/administrativo de los cambios de método de trabajo, procedimientos o de los sistemas de información de la clínica.
- Recibir las quejas, reclamos y/o sugerencias de los pacientes para dar seguimiento y plantear propuestas de mejora en los comités de calidad.
- Realizar la investigación de las quejas y/o reclamos, según prioridad, coordinando con las diferentes áreas para definir una respuesta concreta al paciente.
- Elaborar un reporte de las quejas, reclamos e incidencias, evidenciando la causa principal y sugerencias de mejora para después ser enviado a la Plataforma de Atención al Usuario (PAUS).
- Visitar a los pacientes hospitalizados (nuevos ingresos/pacientes en proceso de alta) en el servicio, verificando principalmente:
- ü Horario de limpieza de la habitación
- ü Entrega oportuna de dietas y recojo de menajes
- Diseñar e implementar indicadores de gestión para el servicio y verificar el avance de los mismos.
REQUISITOS:
- De preferencia curso de Administración, Hotelería y afines.
- 01 año en puesto similares
- Manejo de office a nivel usuario
- Liderazgo
- Solución de problema
- Orientación al cliente
- Planificación y organización
HORARIOS
• Horario: Lunes a viernes: 08:00 a 18:30hrs / Sábados: 08:00 a 13:30hrs.
OFRECEMOS:
• Remuneración promedio al mercado.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Utilidades.
• Plan Familiar Salud con descuentos y tarifas preferenciales.
• Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.
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