Se necesita Ingeniero Residente NOC
Para:
GRUPO ELECTRODATA SAC
En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.
En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un INGENIERO RESIDENTE NOC con el siguiente perfil:
Requisitos:
- Bachiller en Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Electrónica.
- Experiencia 1 año en puestos similares en el rubro de tecnología de información.
- Conocimientos en cableado estructura, electricidad industrial y trabajos en altura.
- Conocimientos de ITIL v3.
- Conocimientos en Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001).
- Conocimientos en Gestión Ambiental (ISO 14001).
- Inglés intermedio (Deseable)
Funciones:
- Resolver los incidentes y requerimientos en sitio de los clientes y/o usuarios finales en temas de redes y comunicaciones.
- Habilitación y pruebas de la red cableada e inalámbrica monitoreando su desempeño, además de su reparación y mantenimiento.
- Facilitar la información requerida y mantener una lista de contactos para el proceso de garantías y adquisiciones de equipos tecnológicos de redes y comunicaciones.
- Mantener controlado la resolución de solicitudes derivadas de la mesa de servicio y las generadas en sitio, aplicando un criterio acertado para su derivación al tercer nivel.
- Ayudar a la elaboración de cotizaciones para la mantención y mejora de la infraestructura de redes y comunicaciones, además de la adquisición de materiales y equipamiento para las implementaciones en los proyectos generados.
- Dar mantenimiento a la base de datos de conocimiento, mediante la elaboración y actualización de las soluciones de problemas comunes y repetitivos (Guías Rápidas y Análisis de la Causa Raíz).
- Ayudar al mantenimiento y seguimiento de la administración de activos, manteniendo comunicación con el personal de la mesa de servicio.
- Capacitar y asistir a los usuarios en el correcto uso de software y hardware de redes y comunicaciones de acuerdo a los proyectos generados.
- Construir relaciones de confianza con los clientes y/o usuarios finales mediante la prestación de un servicio de calidad.
- Mantener la confidencialidad e integridad de la información proporcionada por la empresa (permisos, accesos, contraseñas, documentación), siendo responsable del resguardo y reportando las supuestas violaciones de seguridad de la información.
- Usar solo la información, accesos y permisos otorgados y autorizados acordes a su función, reportando cualquier error sobre el mismo.
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