Se necesita Jefe de Capacitación y Calidad – Contac Center / Surquillo3ERIZAPerú ,Lima
Para:
3ERIZA
Nuestra empresa líder en la presentación de servicios con más de 1000 colaboradores se encuentra en búsqueda de nuevos talentos con disponibilidad para trabajar como:
JEFE DE CAPACITACIÓN Y CALIDAD
CONOCIMIENTOS
* Conocimientos en implementación de plataformas virtuales de capacitación
* Conocimientos en COPC GMD.
* Excel Intermedio.
FUNCIONES
* Armar el plan de capacitación y desarrollo según lo objetivos del área.
* Coordinar los talleres, cursos y capacitaciones según el plan de trabajo para el año.
* Hacer seguimiento al proceso evaluación de desempeño según el puesto.
* Realizar el seguimiento al proceso de inducción de todos los nuevos ingresos.
* Desarrollar herramientas para manejar el proceso de entrenamiento del personal.
* Realizar la implementación y seguimiento al cumplimiento de entrenamiento de cada servicio.
* Auditar el cumplimiento de los procesos de calidad, analizar los resultados de calidad de las líneas de
negocio de la organización e implementar acciones correctivas.
* Desarrollo y seguimiento de indicadores.
* Hacer seguimiento al equipo de trabajo bajo cargo
Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábado (48 horas Semanales).
Disponibilidad para viajar.
BENEFICIOS
* Planilla completa desde el primer día de gestión.
* EPS cubierto al 100%
* Convenio corporativo y educativos.
* Capacitaciones constantes.