Se necesita Jefe de Experiencia de Usuario
Para:
Holding Educativo Ieduca
En IEduca, holding educativo, líder en la oferta educativa de carreras creativas del país, se encuentra en la búsqueda del mejor JEFE DE EXPERIENCIA DE USUARIO
Requisitos:
-Bachiller, Titulado, Licenciado o Tecnico en Administración, negocios, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o Carreras Creativas
-Dominio en Word office, Excel, Project, Visio.
-Dominio en los programas UX/ UI
–Psicología del consumidor y generación de experiencia
-Mínimo 3 años de experiencia en labores similares con experiencia en experiencia de usuario.
-Conocimiento de diseño, arquitectura, comunicación y gestión de proyectos.
-Dominio con el idioma Ingles (hablado y escrito)
Funciones:
-Desarrollar estrategias que permitan lograr la mejor interacción con el usuario.
-Supervisar los indicadores de calidad del producto, servicio y seguridad de las diferentes sedes, de acuerdo a los estándares planteados en el modelo de calidad.
-Garantizar la réplica de procesos estandarizados de servicio y académicos de antegrado y educación continua en las diferentes sedes
-Conocer a profundidad a los diferentes usuarios para saber sus gustos, sus emociones y necesidades, así como los factores que influyen en las decisiones de los usuarios
-Revisa, re-imagina o rediseña (según los casos) la experiencia del cliente en cada línea de negocio utilizando herramientas como: Lean Startup y Design Thinking, entre otras.
-Ayuda a identificar necesidades reales de los clientes utilizando nuevas tecnologías
-Generar y supervisar el mapa de la experiencia del cliente en los diferentes canales de contacto
-Identifica necesidades en las diferentes áreas de servicio del negocio para crear estrategias apropiadas e identificar y ejecutar soluciones que ayuden al logro de los objetivos estratégicos.
Beneficios:
–Planilla desde primer día de trabajo
-Descuentos corporativos
-Casual day every day