Se necesita JEFE DE FORMACION

Para:

Experis

REQUISITOS: • Profesionales de las carreras de Administración de Empresas, Psicología, Sociología, Comunicaciones, Ingeniería Industrial, a fines. • Experiencia en el cargo entre 3 a 5 años, realizando actividades de Formación, Capacitación y Entrenamiento. De preferencia que se haya desarrollado en empresas/ áreas de Atención al cliente.  • Manejo de Office a nivel avanzado (Excel, Power Point). • Disponibilidad para viajar a nivel nacional.   FUNCIONES:    

 

• Definir y planificar la estrategia de capacitación en base a los lineamientos, objetivos y direccionamientos del negocio. Levantar necesidades y oportunidades de mejora identificadas en los canales para brindar el soporte de capacitación a nivel nacional • Diseñar y supervisar el desarrollo del contenido de capacitación (virtual y presencial), las herramientas, metodologías, protocolos, y programas a utilizar garantizando la calidad del servicio. • Garantizar la calidad de gestión de capacitación a través de lineamientos con las estrategias de la empresa, necesidades de los canales y clientes, haciendo seguimiento con encuestas de satisfacción y auditorias del servicio para asegurar el impacto y contribución en los resultados. • Diseñar el employee journey del personal de canales desde perfiles, inducción, certificación, y formación continua con planes diferenciados según etapa y necesidades.  

 

SE OFRECE:       • Remuneración atractiva.  • Beneficios corporativos. • Capacitación constante. 

 

 

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