Jefe de Gestión de servicios/ Comercial – Supply Chain FÁBRICA PERUANA ETERNIT S.A – Cercado De Lima , Lima

Somos una empresa trasnacional, líder en el mercado de la fabricación y comercialización de productos para la construcción, perteneciente al Grupo Etex.

Jefe de Gestión de servicios

Requisitos:

• Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines
• 3 años de experiencia en cargos afines. (Comercial, distribución y servicio al cliente)
• Disponibilidad para laborar en Cercado de Lima

Experiencia:

• SAP módulo SD
• Support Center
• Administración de clientes y precios (Transaccional SAP)
• Business WareHouse
• Técnicas de Servicio al cliente
• Técnicas de Venta
• Inglés intermedio
• Excel avanzado

Principales funciones:

• Identificar y comunicar necesidades de mejora en el servicio de los procesos objeto del cargo.
• Generar informes mensuales del proceso y resultados del área
• Llevar a cabo revisiones periódicas de desempeño del equipo y gestionar el entrenamiento del mismo
• Asistir a las reuniones internas y externas que representa y apoyan el desarrollo del servicio al Cliente
• Gestionar el rendimiento mediante el seguimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI)
• Realizar seguimiento a los indicadores establecidos para los agentes de servicio y definir planes de acción y mejoramiento ante posibles desviaciones
• Analizar y optimizar los procesos y métodos (Evaluación y ajustes estratégicos y tácticos
• Gestionar las dificultades e inconvenientes logísticos que surgen en los procesos de entrega de un pedido en curso.
• Hacer seguimiento a las advertencias de escaladas de la Categoría de Pedidos para garantizar el cumplimiento de las promesas de servicio
• Gestionar la depuración del inventario y el correcto funcionamiento del ATP check a partir de la revisión de órdenes abiertas.
• Dar soporte en gestión de pedidos en SAP (conceptos SD y de Ventas) 

¡Excelentes beneficios corporativos!