Se necesita Jefe de Operaciones de Ventas – Call CenterMANPOWER PERÚCercado De Lima ,Lima

Para:
MANPOWER PERÚ

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa de servicios, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operaciones con experiencia liderando servicios de Call Center.

 

Requisitos:

?  Formación académica técnica o universitaria completa, en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

?  Experiencia comprobada en manejo de personal.

?  Contar con 2 años de experiencia en el cargo en el rubro de Contact Center (INDISPENSABLE)

?  Conocimientos de MS Office Excel a Nivel Intermedio / Nivel Avanzado.

?  Experiencia en gestión de procesos, telecomunicaciones, análisis de información.

 

Funciones:

? Analizar resultados de reportes y tomar acciones correctivas por tipo de caso.

? Atender solicitudes, consultas y coordinar la gestión el pedido del cliente.

? Coordinar y supervisar el escalamiento para la gestión.

? Mantener el control de la producción diaria.

? Mantener el control de la gestión y cumplir los SLA's.

? Presentar el balance general de la atención de los pedidos.

? Elaborar el programa de capacitación.

? Participar en reuniones con el cliente (TdP) y la gerencia.

? Otras funciones indicadas por superiores.

 

Beneficios:

? Planilla directa con todos los beneficios de ley.

? Participación de utilidades.

? EPS cubierto al 65%.

? Oportunidades de crecimiento.

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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