Se necesita Jefe de Servicios – Importante empresa de fabricación
Para:
MANPOWER PERÚ
Nuestro cliente, empresa líder en fabricación de ascensores, escaleras mecánicas y andenes móviles del mundo, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Servicios que cumpla con el siguiente perfil:
Requisitos:
– Profesional Titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Electromecánica, o Mecatrónica.
– Experiencia mínima de 3 años como Jefe de Servicios y/o cargos similares en empresas del rubro.
– Contar con Especialización en Gestión de indicadores (no indispensable)
– Manejo de Ms Project a nivel avanzado y Prezi nivel Intermedio.
– Conocimientos técnicos relacionados a ascensores: salas de máquina y relacionados.
– Experiencia a cargo de Proyectos operativos del rubro en los sectores: retail, estado, etc.
– Manejo de Excel a nivel Avanzado.
– Disponibilidad para laborar en ATE.
Funciones
– Responsable de la mesa de llamadas, atención a las posibles contingencias, dificultades o problemas que no puedan ser manejados por la operadora telefónica.
– Atender las solicitudes de los clientes, coordinando los trabajos pertinentes con las áreas técnicas responsables y hacerle seguimiento.
– Participación en el proceso interno de entregas, interviniendo dentro del manejo de dificultades técnicas (FOS) y levantando no conformidades encontradas con personal calificado de acuerdo al tipo de situación presentada.
– Realizar las cotizaciones sobre los servicios requeridos con los clientes en coordinación con las áreas pertinentes.
– Encargado del manejo de personal del área (200 trabajadores) lo cual implica: contratos, pago de planillas, cálculo de horas hombre, y permisos.
– Retroalimentar a la Gerencia de Servicios sobre las problemáticas presentadas en los clientes, las soluciones y oportunidades de mejora.
– Facilitar la atención de las solicitudes de los clientes siendo nexo entre el área técnica y el cliente ante situaciones de conflicto.
– Detectar posibles oportunidades comerciales, a través de la atención oportuna a las problemáticas que los clientes presenten con sus equipos.
Se ofrece:
– Ingreso a planilla desde el primer día
– Beneficios de ley al 100%.
– Utilidades.
– Estabilidad laboral.
– Horario de trabajo de L a V – 7:30 AM- 5:00 PM/ Sábados 7:30 AM -1:00 PM